【免費下載資料】「按行業和企業規模描繪『銷售變革』！esm (eSales Manager) 導入案例集 第二輯」公開

提供用於提升企業競爭力的CRM產品esm (eSales Manager)的Softbrain股份有限公司（總公司：東京都中央區、代表取締役社長：豐田浩文、以下簡稱「Softbrain」）已公開「按行業和企業規模描繪『銷售變革』！esm (eSales Manager) 導入案例集 第二輯」，內容包含10個導入案例。

案例集下載網址 https://www.e-sales.jp/eigyo-labo/esm_casestudy_2-24181

公開背景 近年來，為了實現企業的持續成長，建立不依賴個人技能的組織化銷售體系和提高銷售流程效率已成為重要的課題。儘管CRM/SFA工具的應用日益受到關注，但許多企業在考慮導入時，卻因難以具體想像「是否適合自己的公司」或「能否帶來成果」，導致許多問題堆積如山，遲遲未能下定決心導入。

Softbrain 一直以來，以CRM/SFA「esm (eSales Manager)」為核心，透過IT和服務兩方面，支援了超過5,500家企業的客戶接觸點業務。基於這些實績，我們去年公開了匯總各公司具體課題和解決流程的「導入案例集（第一輯）」，並獲得了熱烈迴響。因此，我們現正發布涵蓋更多元行業成功模式的第二輯。

本案例集從豐富的導入實績中，選出了服務、製造、零售/批發、IT、建築、能源、金融等7個行業的10家企業。透過組織規模和行業各異的公司案例，重點介紹了它們所面臨的課題、導入後的具體效果以及活用方法。我們希望本案例集能幫助企業選擇最佳工具，以建立組織化銷售體系、提高流程效率並實現持續成長。

導入案例集概要 公司名稱 | 行業 | 案例摘要 1. Ozawa Kagaku Co., Ltd. | 零售/批發業 | 實現訂單流程可視化！透過銷售/交貨後的售後支援歷史管理提升客戶接觸點品質。 2. Nittetsu Technology Co., Ltd. | 服務業 | 技術是公司優勢，所以需要銷售改革？如何運用銷售技能/知識克服七家公司整合的障礙。 3. Primagest Co., Ltd. | 製造業 | eSales Manager 是「未來的可能性」！透過「可視化」案件和流程實現銷售技能提升。 4. Tecmatrix Co., Ltd. | IT業 | IT廠商選擇SFA的決定性因素：「日本製造」和「擺脫Excel」以提升銷售業績！加速培訓速度！ 5. Shidax Contract Food Service Co., Ltd. | 餐飲業 | 可視化客戶的「課題」和「期望」！轉型為專注客戶的「積極銷售組織」的進化故事。 6. Fuso Dentsu Co., Ltd. | 零售/批發業 | 會議方式正在改變！「作為溝通工具的SFA」所帶來的組織改革。 7. Taihei Kogyo Co., Ltd. | 零售/批發業 | 會議方式正在改變！「作為溝通工具的SFA」所帶來的組織改革。 8. Japan Home Shield Co., Ltd. | 建築業 | 加快解決問題的速度，全面提升部門銷售能力！ 9. Misumi Co., Ltd. | 能源業 | 擺脫個人化銷售，即使在疫情期間，燃氣部門仍實現了歷史最高銷售量！ 10. Sawayaka Shinkin Bank | 金融 | 將案件談判流程累積並共享為重要資產，實現提供便利和滿意度的高附加價值銷售。

導入案例集摘錄

案例集下載網址 https://www.e-sales.jp/eigyo-labo/esm_casestudy_2-24181

關於esm (eSales Manager) 自1999年8月推出日本首個CRM/SFA以來，Softbrain透過IT和服務兩方面，提供改變行銷、銷售、售後服務等所有客戶接觸點業務的解決方案。 我們擁有從核心高功能CRM/SFA「esm (eSales Manager)」、MA（行銷自動化）工具「esm marketing」和售後服務管理工具「esm service」的導入實績中獲得的客戶接觸點流程管理實踐知識。我們將這些結合起來，提供解決方案，並持續努力為客戶生產力的最大化做出貢獻。

「esm (eSales Manager)」適用於不分行業、產業、規模的所有企業。