SocialPLUS 株式会社，服務概念煥然一新～進化為支援 LINE 活用 CRM 策略的服務～

近年來，企業對 LINE 的應用已不再僅限於訊息傳遞，而是擴展到以建立客戶關係和持續溝通為目的的 CRM 策略。

在這樣的背景下，SocialPLUS 株式会社（總公司：東京都港區，代表董事：塚田 耕司）刷新了服務概念，從傳統提供社群登入、LINE ID 連結、訊息傳遞等功能型 SaaS，進化為以 LINE 為起點，活用客戶數據，支援達成成果的 CRM 策略服務。

在此概念下，SocialPLUS 將一貫支援利用 LINE 達成成果的 CRM 策略，從透過 LINE 朋友獲取創造接觸點，到促進 LINE ID 連結，再到利用客戶數據進行溝通設計、營運和改進。

此外，伴隨本次概念更新，服務網站也進行了改版。為了更清晰地傳達 SocialPLUS 能實現的目標和提供的價值，我們重新整理了服務整體樣貌和應用情境，並更新了架構和設計。

SocialPLUS 服務網站
https://www.socialplus.jp/

新服務概念

SocialPLUS 將進化為以 LINE 為起點，設計客戶與企業關係，並導向成果的 CRM 支援服務。

透過以 ID 連結為核心重新建構迄今提供的各項功能，並將客戶數據與 LINE 上的行為一體化捕捉，我們為用戶提供「一貫的客戶體驗」，為企業提供「導向成果的溝通設計」。

透過這些努力，我們將擴展支援體系，以 LINE ID 連結為軸心，一體化支援整個 CRM 的設計、實施和營運。

SocialPLUS 的價值主張

我們將運用在 EC 和 HR 領域累積的 LINE 應用和 LTV 提升的專業知識，支援針對各企業課題的 CRM 設計和策略執行。

・從設計、實施到營運的一貫支援
　我們不僅提供工具，更將陪伴您實現「能產生效益的 LINE CRM 支援」。

・以 LINE ID 連結為核心整合客戶數據
　根據客戶的屬性與行為數據，實現針對每個人的最佳化溝通。

・LINE 上體驗的一體化設計
　結合 LINE 通知訊息、診斷機器人/內容等，提供無縫的客戶體驗。

・以 AI 應用為前提的基礎設施整備（預定）
　透過各種 API 和 MCP，推動數據應用和策略執行的自動化與高階化。

概念更新的背景

隨著 AI 的進化，企業與客戶的關係正發生巨大變化。未來將進入一個由數據和 AI 而非人類來判斷「向誰、何時、傳遞什麼」的時代。

另一方面，許多企業未能充分利用分散在 EC、實體店、會員基礎等處的客戶數據，也未能執行針對每個客戶最佳化的策略。

此外，LINE 雖然被用作具有高觸及率的客戶接觸點，但其應用往往僅限於傳遞工具，未能充分利用於與客戶數據聯動的 CRM 應用。

要實現能產生效益的 LINE CRM，客戶數據的整合與應用是前提。

基於這些背景，SocialPLUS 刷新了服務概念，將 LINE 從「傳遞工具」重新定位為「設計客戶關係的 CRM 起點」。

未來展望（代表董事評論）

SocialPLUS 擅長以 LINE ID 連結為起點的 CRM 設計，將 LINE 從「傳遞工具」進化為「建立客戶關係的基礎」。

在未來的 CRM 策略中，數據是否連結以及是否能有效利用這些數據，將極大影響成果。

本公司旨在將 LINE 作為 CRM 基礎，不僅使其「可用」，更要提升至「能產生效益的狀態」。我們將一體化支援從數據整合到設計、營運的整個過程，為實現企業與客戶長期持續連結的關係做出貢獻。

SocialPLUS 株式会社 代表董事：塚田 耕司

關於網站改版

配合本次概念更新，服務網站也進行了改版。
根據新概念，網站更新了架構，以更清晰地傳達價值主張和服務整體樣貌。

・新服務網站：https://www.socialplus.jp/

SocialPLUS 株式会社 公司概況

SocialPLUS 株式会社是 Feedforce Group 株式会社的子公司。開發並提供「SocialPLUS」，這是一個支援以 LINE 為起點建立 CRM 基礎設施的 SaaS。以 LINE ID 連結為核心，一體化支援從客戶數據整合到溝通設計，以及策略的執行與營運。

本公司被認定為「LINE Yahoo Partner Program」的 Technology Partner 和 Sales Partner，該合作夥伴計畫旨在認證和表彰銷售和開發 LINE Yahoo 株式会社提供的各種企業服務的廣告代理商和服務開發商。在「Technology Partner」溝通部門中，本公司被認定為最高級別的「Premier」。

秉持「連結人與品牌，豐富客戶體驗」的使命，我們將繼續努力實現業務的進一步增長。

・公司名稱：SocialPLUS 株式会社

・所在地：東京都港區南青山一丁目2番6號 Lattice Aoyama Square 3F

・代表者：代表董事 塚田 耕司（Tsukada Koji）

・事業內容：社群登入 / ID 連結 / 以 LINE CRM 為核心的 SaaS 事業

・URL：https://www.socialplus.jp/

＜ 本案相關諮詢 ＞

SocialPLUS 株式会社

負責人：坂本

電子郵件：[email protected]