今日，為大型企業提供AI客服中心解決方案的株式會社OPERA TECH（總部：東京都港區，代表董事社長：森川馨太，以下簡稱「本公司」）宣布，已接受總部位於美國舊金山的Sierra Technologies, Inc.（以下簡稱「Sierra」）之收購，並將成為其全資子公司。

關於 Sierra Sierra 是一家提供軟體以協助企業運用 AI 代理來提升「顧客體驗（CX）」的公司，由擔任 OpenAI 董事會主席的 Bret Taylor 與出身 Google 的 Clay Bavor 於2023年共同創立。

- Bret Taylor：在 Google 共同開發 Google Map 後，歷任 Facebook CTO、Twitter 董事會主席、Salesforce 共同 CEO。現為 OpenAI 董事會主席。 - Clay Bavor：在 Google 任職18年，統籌 Google Workspace、Google Labs 以及 AR/VR 部門。引領了 Daydream、Starline 和 Google Lens 的推出。

Sierra 為大型企業提供可客製化的 AI 代理建構平台，將過去依賴人工的客戶服務業務進化為具備擴展性的軟體模式。這使得企業在實現降低成本的同時，也能讓客服人員專注於更具附加價值的工作。

- 營收實績：成立2年即達成1.5億美元（約210億日圓）的年度經常性收入（ARR）。 - 資金募集：自 Sequoia Capital、Benchmark、ICONIQ Capital、Thrive Capital、Greenoaks Capital、SoftBank Vision Fund 等機構共募得6.35億...

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：合作
  • 相關組織：Sierra Technologies, Inc. / OpenAI / Google
  • 原文日期：2023年（Sierra共同創業年）