ブレインスリープ、ShopifyのPlusプラン移行とAI活用でEC運営を高度化

グローバルコマースをリードするShopifyの日本法人Shopify Japan株式会社は、脳と睡眠を科学する株式会社ブレインスリープが、ShopifyのPlusプランへの移行およびAIツールの活用により、キャンペーンやサイト改善の実行・検証スピードが2.5倍に増加したほか、ギフト注文件数が前年比250%増、運営・開発コストを25%削減したことを発表しました。ブレインスリープは2019年の創業以来、寝具や睡眠計測デバイス、関連サービスを含むD2C事業を展開しています。事業拡大に伴い、従来利用していたECシステムでは機能追加のたびに長期間の開発プロセスや社内承認が必要となり、新たな施策の迅速な実行や検証が難しい状況となっていました。また、高需要時のアクセス集中への対応にも課題があり、入場制限の発生や販売機会の損失につながるケースもありました。こうした課題を受け、ブレインスリープは2024年にShopifyのPlusプランへ移行しました。これにより、安定したインフラ基盤と柔軟な運用環境を確保し、個別開発に依存することなく、キャンペーンや各種施策、サイト改善の迅速な実行と検証が可能となりました。移行後は、ShopifyのAIアシスタント「Sidekick」および自動化ツール「Shopify Flow」を活用しています。AIを用いたデータ分析により、販売実績やトレンドを踏まえた意思決定が可能となり、プロモーションの実施タイミングや商品配置の最適化に活用されています。例えば、過去の販売データをもとに季節商品の切り替え時期を判断するなど、具体的な運用においてもAIが活用されています。また、顧客セグメントの作成やキャンペーン実行といった業務の自動化も進み、専門的な知識を持たない担当者でも設定・運用が可能となっています。これらの取り組みにより、エンジニアへの依存を抑えながら、施策の実行および検証のスピードが向上し、業務効率の改善と事業成果の向上につながっています。本事例は、EC運営におけるAI活用の重要性が高まっていることを示しています。Shopify Japan カントリーマネージャーの馬場道生は、次のように述べています。「AIは、リアルタイムでのデータ分析と継続的な改善を可能にし、コマースチームの業務のあり方に変化をもたらしています。ブレインスリープでは、施策実行スピードが2.5倍に向上、ギフト注文件数の前年比250%増、コストの25%削減といった成果につながりました。Shopifyは今後も、進化するAI技術に対応しながら、事業者の成長を支援する機能の提供を進めてまいります。」