長照非保險服務：77%未使用，但61%認為未來有需求【使用實態調查】｜照護市場行銷研究所 by Care Post Seven
Key facts
- 長照非保險服務：77%未使用，但61%認為未來有需求【使用實態調查】｜照護市場行銷研究所 by Care Post Seven
- 一項關於長照非保險服務實際使用情況的調查顯示，77%的受訪者未使用過這些服務，但有61%的人認為未來有需求。使用者對服務表示高度滿意，特別是輔具租賃和沐浴支援，然而價格和資訊不足仍是採用服務的障礙。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月13日
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一項關於長照非保險服務實際使用情況的調查顯示，77%的受訪者未使用過這些服務，但有61%的人認為未來有需求。使用者對服務表示高度滿意，特別是輔具租賃和沐浴支援，然而價格和資訊不足仍是採用服務的障礙。
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- 長照非保險服務：77%未使用，但61%認為未來有需求【使用實態調查】｜照護市場行銷研究所 by Care Post Seven (2026年6月13日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年6月13日
一項關於長照非保險服務實際使用情況的調查顯示，77%的受訪者未使用過這些服務，但有61%的人認為未來有需求。使用者對服務表示高度滿意，特別是輔具租賃和沐浴支援，然而價格和資訊不足仍是採用服務的障礙。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月13日 01:00
- 🔍 收集: 2026年6月12日 16:21
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月12日 16:51（收集後30分鐘）
由小學館股份有限公司（總公司：東京都千代田區）營運的「照護市場行銷研究所 by Care Post Seven」（https://kaigo-postseven.com/marketing-research），針對「Care Post Seven」（https://kaigo-postseven.com/）的會員組織「Kaigo no Nakama」註冊會員進行了「長照非保險服務」調查，以釐清其使用實態與需求。
長照非保險服務是指，在人口高齡化及照護人力短缺的背景下，為補足僅靠公共長照保險制度難以應對的需求而提供的、任何人皆可使用的支援服務。
另一方面，其使用實態、費用感、以及所需服務內容等方面，仍有許多不夠明確之處。
本文將基於調查結果，闡明長照非保險服務的使用者群體，以及未使用者群體對未來使用的看法。
◆ 問卷概要
調查主體：照護市場行銷研究所 by Care Post Seven
調查方法：網路問卷調查
調查對象：「Care Post Seven」會員組織「Kaigo no Nakama」註冊會員
調查地區：全國（日本國內）
調查期間：2025年12月26日（五）～ 2026年1月18日（日）
有效回答人數：4,893名
【調查摘要】
在「減輕照護負擔」及「兼顧工作」的背景下，潛在需求高，但與實際使用存在差距。
與「維持生活」及「移動支援」相關的服務具有高價值。
每週使用2次以上為最多，費用集中在每月3萬日圓以下。
使用上的障礙為「價格不安」與「資訊不足」。
詳細調查結果
◆ 在「減輕照護負擔」及「兼顧工作」的背景下，潛在需求高，但與實際使用存在差距
關於長照非保險服務的使用經驗，有77%的受訪者表示「從未使用過」，顯示未使用者占了多數。
另一方面，對於未使用者感受到的長照非保險服務的未來必要性，回答「強烈同意」與「同意」的合計達61%，顯示許多人正意識到未來的使用可能性。
「潛在需求高，但與實際使用存在差距。」
選擇使用長照非保險服務的理由，集中在「減輕身體及精神負擔」。此外，感受到未來必要性的理由中，常見「僅靠家人負擔過重」、「難以兼顧工作」等評論，這暗示了長照非保險服務可能被期待成為「分散照護負擔」及「支援工作兼顧」的手段。
◆ 與「維持生活」及「移動支援」相關的服務具有高價值
在使用者回答「最有幫助」的服務中，「輔具租賃（39%）」最多，其次為「照護・福祉計程車（14%）」、「住宅改修（9%）」、「居家沐浴支援（5%）」。
「與維持生活、移動支援相關的服務具有高價值。」
各項服務的滿意度為「輔具租賃（62%）」、「照護・福祉計程車（61%）」、「住宅改修（61%）」、「居家沐浴支援（74%）」，大多數服務的滿意度都超過60%，長照非保險服務的整體滿意度也達到63%的高水準。
◆ 每週使用2次以上為最多，費用集中在每月3萬日圓以下
使用頻率方面，「每週2次以上」占27%為最多，其次為「不定期（20%）」、「每週1次（18%）」。每週使用1次以上的合計達45%，顯示長照非保險服務不僅是僅在需要時使用的服務，也有相當比例的案例是定期使用的。
「使用頻率以每週2次以上的定期使用為主，費用則集中在每月3萬日圓以下。」
每月費用方面，「1萬至3萬日圓以下」與「5,000至1萬日圓以下」均為21%最多，這暗示即使是需要一定費用負擔的服務，也被視情況加以利用。
◆ 使用上的障礙為「價格不安」與「資訊不足」
未使用過長照非保險服務的主要理由如下：
第1位：沒有預定（31%）
第2位：不知道費用會是多少（30%）
第3位：優先考慮其他支出（16%）
第4位：不知道有哪些服務（13%）
從「不知道費用會是多少（30%）」和「不知道有哪些服務（13%）」位居前列來看，價格和資訊方面的不透明性是造成使用障礙的原因。
◆ 透過本次調查結果
「本次調查顯示，長照非保險服務在維持生活和移動支援等照護不可或缺的領域具有高價值，並且存在一定程度的定期使用需求。」介護 Post Seven・照護市場行銷研究所所長大橋拓哉表示。
「另一方面，雖然潛在需求存在一定程度，但對價格和服務內容理解不足也是使用障礙。今後，除了設計易於使用者理解費用感和具體支援內容的資訊架構外，以需求高的領域為中心進行服務開發與提供，將變得非常重要。」
※刊載的數據為調查的一部分。關於未刊載的數據及自由問答題的詳細評論，請洽詢以下。
洽詢時，請務必註明公司及部門名稱。
照護市場行銷研究所
https://kaigo-postseven.com/contact
聯絡人：小學館 媒體業務局
【關於引用來源的請求】
本文介紹的調查數據，可自由引用。引用時，請依以下方式註明出處。
出處：【調查報告】長照非保險服務使用實態｜分析使用需求與價格接受度（照護市場行銷研究所 by Care Post Seven）
https://kaigo-postseven.com/224710
「照護市場行銷研究所 by Care Post Seven」以目前正處於照護中或對照護高度關心者的真實數據為基礎，提供有助於用戶動向分析、市場行銷、認知度提升、商品開發的服務。
照護市場行銷研究所 https://kaigo-postseven.com/marketing-research
Care Post Seven 官方網站 https://kaigo-postseven.com/
Care Post Seven X官方帳號 https://twitter.com/kaigo_postseven
長照非保險服務是指，在人口高齡化及照護人力短缺的背景下，為補足僅靠公共長照保險制度難以應對的需求而提供的、任何人皆可使用的支援服務。
另一方面，其使用實態、費用感、以及所需服務內容等方面，仍有許多不夠明確之處。
本文將基於調查結果，闡明長照非保險服務的使用者群體，以及未使用者群體對未來使用的看法。
◆ 問卷概要
調查主體：照護市場行銷研究所 by Care Post Seven
調查方法：網路問卷調查
調查對象：「Care Post Seven」會員組織「Kaigo no Nakama」註冊會員
調查地區：全國（日本國內）
調查期間：2025年12月26日（五）～ 2026年1月18日（日）
有效回答人數：4,893名
【調查摘要】
在「減輕照護負擔」及「兼顧工作」的背景下，潛在需求高，但與實際使用存在差距。
與「維持生活」及「移動支援」相關的服務具有高價值。
每週使用2次以上為最多，費用集中在每月3萬日圓以下。
使用上的障礙為「價格不安」與「資訊不足」。
詳細調查結果
◆ 在「減輕照護負擔」及「兼顧工作」的背景下，潛在需求高，但與實際使用存在差距
關於長照非保險服務的使用經驗，有77%的受訪者表示「從未使用過」，顯示未使用者占了多數。
另一方面，對於未使用者感受到的長照非保險服務的未來必要性，回答「強烈同意」與「同意」的合計達61%，顯示許多人正意識到未來的使用可能性。
「潛在需求高，但與實際使用存在差距。」
選擇使用長照非保險服務的理由，集中在「減輕身體及精神負擔」。此外，感受到未來必要性的理由中，常見「僅靠家人負擔過重」、「難以兼顧工作」等評論，這暗示了長照非保險服務可能被期待成為「分散照護負擔」及「支援工作兼顧」的手段。
◆ 與「維持生活」及「移動支援」相關的服務具有高價值
在使用者回答「最有幫助」的服務中，「輔具租賃（39%）」最多，其次為「照護・福祉計程車（14%）」、「住宅改修（9%）」、「居家沐浴支援（5%）」。
「與維持生活、移動支援相關的服務具有高價值。」
各項服務的滿意度為「輔具租賃（62%）」、「照護・福祉計程車（61%）」、「住宅改修（61%）」、「居家沐浴支援（74%）」，大多數服務的滿意度都超過60%，長照非保險服務的整體滿意度也達到63%的高水準。
◆ 每週使用2次以上為最多，費用集中在每月3萬日圓以下
使用頻率方面，「每週2次以上」占27%為最多，其次為「不定期（20%）」、「每週1次（18%）」。每週使用1次以上的合計達45%，顯示長照非保險服務不僅是僅在需要時使用的服務，也有相當比例的案例是定期使用的。
「使用頻率以每週2次以上的定期使用為主，費用則集中在每月3萬日圓以下。」
每月費用方面，「1萬至3萬日圓以下」與「5,000至1萬日圓以下」均為21%最多，這暗示即使是需要一定費用負擔的服務，也被視情況加以利用。
◆ 使用上的障礙為「價格不安」與「資訊不足」
未使用過長照非保險服務的主要理由如下：
第1位：沒有預定（31%）
第2位：不知道費用會是多少（30%）
第3位：優先考慮其他支出（16%）
第4位：不知道有哪些服務（13%）
從「不知道費用會是多少（30%）」和「不知道有哪些服務（13%）」位居前列來看，價格和資訊方面的不透明性是造成使用障礙的原因。
◆ 透過本次調查結果
「本次調查顯示，長照非保險服務在維持生活和移動支援等照護不可或缺的領域具有高價值，並且存在一定程度的定期使用需求。」介護 Post Seven・照護市場行銷研究所所長大橋拓哉表示。
「另一方面，雖然潛在需求存在一定程度，但對價格和服務內容理解不足也是使用障礙。今後，除了設計易於使用者理解費用感和具體支援內容的資訊架構外，以需求高的領域為中心進行服務開發與提供，將變得非常重要。」
※刊載的數據為調查的一部分。關於未刊載的數據及自由問答題的詳細評論，請洽詢以下。
洽詢時，請務必註明公司及部門名稱。
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【關於引用來源的請求】
本文介紹的調查數據，可自由引用。引用時，請依以下方式註明出處。
出處：【調查報告】長照非保險服務使用實態｜分析使用需求與價格接受度（照護市場行銷研究所 by Care Post Seven）
https://kaigo-postseven.com/224710
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Care Post Seven 官方網站 https://kaigo-postseven.com/
Care Post Seven X官方帳號 https://twitter.com/kaigo_postseven
常見問題
長照非保險服務的使用率低嗎？
調查顯示77%的受訪者沒有使用經驗，因此使用率偏低。
為什麼使用率低？
主要原因是對價格感到不安，以及不清楚有哪些服務可供選擇的資訊不足。
未來有使用的可能性嗎？
是的，61%的受訪者認為未來有使用的必要性。
使用者的滿意度如何？
輔具租賃和沐浴支援等服務獲得高度評價，整體滿意度為63%，處於高水平。
哪些服務是受需求的？
與維持生活和移動支援相關的服務，特別是輔具租賃，被認為很有幫助。