ServiceNowとアクセンチュア、エージェンティックAIの全社展開を加速するFDEプログラムを開始
ServiceNowとアクセンチュアは、企業のエージェンティックAI導入を加速させる「FDEプログラム」を開始した。両社の専門チームが顧客環境に直接入り込み、ServiceNow AI Platform上でAIワークフローを構築・実装する。実証実験から全社規模の本格展開へと移行させ、AI Control Towerを通じてビジネス成果を可視化することで、構想段階にとどまらない実質的な業務変革を支援する。
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- 📰 発表: 2026年6月2日 22:00
- 🔍 収集: 2026年6月2日 13:20
- 🤖 AI分析完了: 2026年6月2日 13:24（収集から3分後）
ServiceNowとアクセンチュアは、企業におけるエージェンティックAIを実証実験の段階から全社規模での本格導入へと加速させるため、フォワードデプロイドエンジニアリング(FDE)プログラムを開始した。本プログラムでは、両社の専門チームが顧客環境で連携し、ServiceNow AI Platform上にAIワークフローを構築する。これにより、顧客は本番環境でのAIの価値を迅速に確認できる。ServiceNowのジョン・アイシエン氏は、単なる導入手順の提示ではなく、両社が顧客環境に入り込み技術を実装することで、AI Control Tower上で具体的な成果を可視化すると述べた。アクセンチュアのラム・ラマリンガム氏は、AI投資の是非ではなく、いかに全社規模で活用するかが課題であり、本プログラムがその解決を支援すると強調した。アクセンチュアの調査では、AIの成果を全社規模で感じている経営者は32％にとどまる。本プログラムは、既存システムへの直接的なワークフロー構築を通じて、業務の高度化やコスト削減を実現する。顧客は300以上のAIエージェント機能を活用可能であり、専任チームがバリューチェーンの再構築を支援する。
よくある質問
FDEプログラムとは何ですか？
Forward Deployed Engineeringの略で、ServiceNowとアクセンチュアの専門チームが顧客環境に直接入り込み、AIワークフローの実装から全社展開までを支援する共同プログラムです。
このプログラムの主な目的は何ですか？
AIの実証実験（PoC）段階から、全社規模での本格導入へと移行させ、具体的なビジネス成果を迅速に創出することです。
ServiceNow AI Control Towerの役割は何ですか？
AIエージェントのパフォーマンスやビジネス成果を一元的に可視化し、スピードとコントロールを維持しながら統合管理する共通基盤です。
なぜ多くの企業がAI導入で苦戦しているのですか？
アクセンチュアの調査によると、AIを構想・検証フェーズから本格展開へつなげる際のハードルが高く、全社規模で成果を感じている経営者は32％にとどまるためです。
どのような企業が対象ですか？
ServiceNow AI Platformを利用し、既存のエンタープライズシステムにエージェンティックAIを組み込んで業務変革を目指す企業が対象です。