ServerWorks 針對BPO業者推出ISMAP對應「公共案件聯絡中心投標支援服務」
ServerWorks 針對BPO業者推出ISMAP對應投標支援服務
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- 📰 發表: 2026年3月29日 19:09
亞馬遜雲端服務（以下簡稱：AWS）的AWS頂級服務合作夥伴株式會社ServerWorks（總部：東京都新宿區，代表取締役社長：大石良，以下簡稱：ServerWorks）宣布，正式面向有意競標官公廳及地方政府案件的BPO業者，提供運用ISMAP（政府資訊系統安全評估制度）對應雲端的「公共案件聯絡中心投標支援服務」。
■服務推出背景
在公共案件投標過程中，滿足ISMAP要求，以及在得標後短短數週內完成據點開設，是BPO業者面臨的重大課題。若僅依賴自身資源應對，需具備高度的技術方案撰寫能力及快速的環境建置能力。
ServerWorks將運用已完成ISMAP登錄的雲端型聯絡中心服務Amazon Connect，從投標時的技術提案到正式環境建置，全程支援BPO業者。
■本服務特色
三種可選投標支援方案
可依案件規模與需求，從以下方案中選擇最適合的配置。
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全方位整合方案
將電話基礎設施、客戶管理及導入後的維運支援整合為一體的完整配置
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CRM整合方案
高度整合電話基礎設施與客戶管理，兼顧管理效率化與快速上線的標準配置
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CTI專用自主運作方案
僅需PC瀏覽器即可操作的電話功能，快速建置收發話環境
減輕投標流程負擔
專業技術團隊迅速協助撰寫技術方案及提供參考報價，支援BPO業者的提案活動。
同時實現ISMAP對應與短工期建置
運用已完成ISMAP登錄的Amazon Connect，在滿足高度安全性要求的同時，最短數週內即可實現快速開所。