ServerWorks 針對BPO業者推出ISMAP對應「公共案件聯絡中心投標支援服務」
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- ServerWorks 針對BPO業者推出ISMAP對應「公共案件聯絡中心投標支援服務」
- ServerWorks 針對BPO業者推出ISMAP對應投標支援服務
- Date: 2026年3月29日
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ServerWorks 針對BPO業者推出ISMAP對應投標支援服務
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- ServerWorks 針對BPO業者推出ISMAP對應「公共案件聯絡中心投標支援服務」 (2026年3月29日)
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- PR Times
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- 2026年3月29日
ServerWorks 針對BPO業者推出ISMAP對應投標支援服務
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年3月29日 19:09
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月26日 21:27（發表後1394小時17分鐘）
亞馬遜雲端服務（以下簡稱：AWS）的AWS頂級服務合作夥伴株式會社ServerWorks（總部：東京都新宿區，代表取締役社長：大石良，以下簡稱：ServerWorks）宣布，正式面向有意競標官公廳及地方政府案件的BPO業者，提供運用ISMAP（政府資訊系統安全評估制度）對應雲端的「公共案件聯絡中心投標支援服務」。
■服務推出背景
在公共案件投標過程中，滿足ISMAP要求，以及在得標後短短數週內完成據點開設，是BPO業者面臨的重大課題。若僅依賴自身資源應對，需具備高度的技術方案撰寫能力及快速的環境建置能力。
ServerWorks將運用已完成ISMAP登錄的雲端型聯絡中心服務Amazon Connect，從投標時的技術提案到正式環境建置，全程支援BPO業者。
■本服務特色
三種可選投標支援方案
可依案件規模與需求，從以下方案中選擇最適合的配置。
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全方位整合方案
將電話基礎設施、客戶管理及導入後的維運支援整合為一體的完整配置
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CRM整合方案
高度整合電話基礎設施與客戶管理，兼顧管理效率化與快速上線的標準配置
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CTI專用自主運作方案
僅需PC瀏覽器即可操作的電話功能，快速建置收發話環境
減輕投標流程負擔
專業技術團隊迅速協助撰寫技術方案及提供參考報價，支援BPO業者的提案活動。
同時實現ISMAP對應與短工期建置
運用已完成ISMAP登錄的Amazon Connect，在滿足高度安全性要求的同時，最短數週內即可實現快速開所。
服務詳情（公共案件客服中心投標支援服務）
本服務及Amazon Connect相關諮詢請點此
常見問題
株式會社ServerWorks的總部位於哪裡，並且由誰擔任代表取締役社長？
株式會社ServerWorks的總部位於東京都新宿區，並由大石良擔任代表取締役社長。
株式會社ServerWorks這次針對BPO業者推出了什麼服務，其採用的雲端聯絡中心服務為何？
株式會社ServerWorks推出了公共案件聯絡中心投標支援服務，採用已完成政府資訊系統安全評估制度登錄的Amazon Connect。
該項公共案件聯絡中心投標支援服務中，最完整的全方位整合方案包含了哪些功能與支援？
該服務的全方位整合方案將電話基礎設施、客戶管理以及導入後的維運支援，整合為一體的完整配置。
在該服務的三種投標支援方案中，哪一種方案是高度整合電話基礎設施與客戶管理的標準配置？
在該服務提供的方案中，CRM整合方案是高度整合電話基礎設施與客戶管理，並兼顧管理效率與快速上線的標準配置。
該服務如何協助BPO業者應對公共案件投標中短工期建置的重大課題？
該服務運用已完成政府資訊系統安全評估制度登錄的Amazon Connect，在滿足高安全性要求下，最快可在數週內完成據點開設。