想從東京電力轉換新電力公司該選哪家？300名用戶票選「最想簽約的電力公司」No.1是？【Selectra獨家調查】

經營電力與瓦斯專業比較網站《Selectra》的Selectra Japan株式會社，針對回答「對更換電力合約有興趣」的300名東京電力用戶，實施了獨家問卷調查。

此問卷的目的是了解對更換電力公司感興趣的用戶，會以何種標準來選擇電力公司。本次調查中，我們從東京電力區域內可利用的電力公司中，提示了五家各具特色的推薦公司，並請受訪者選出最想簽約的前三名新電力公司。

調查結果總結顯示，東京電力區域的用戶最重視「電費的便宜程度」！第一名是「Octopus Energy」，第二名是「CD Energy Direct」，第三名是「東京瓦斯的電力」。許多用戶不僅考慮價格，還會綜合考量企業的信賴度、服務的便利性及自身需求。然而，對於更換電力公司感到猶豫的主要原因前三名，則是對「電費是否真的會變便宜」、「手續是否複雜」、「是否會產生額外手續費」等不安。

在用戶最想簽約的電力公司中，榮獲第一名的是電費最便宜的「Octopus Energy」。選擇它的用戶中，有高達57%的人表示理由是「電費便宜」，獲得了壓倒性的支持。

第二名則是由關西最大的瓦斯公司「大阪瓦斯」與中部地區的大型電力公司「中部電力Miraiz」合資成立的「CD Energy Direct」。除了電費便宜（五家中第三便宜）之外，其在關東地區特別優惠的電力與瓦斯組合方案，以及可用於支付電費或兌換合作點數的點數制度，都獲得了用戶的高度評價。

第三名是日本最大的瓦斯公司「東京瓦斯」所提供的電力服務「東京瓦斯的電力」。作為大型都市瓦斯公司，它在五家公司中知名度與實績最高，僅零售電力合約就擁有415.2萬件（截至2025年3月底），是新電力公司中的銷售冠軍。雖然其電費在五家中排名第四，但許多用戶原本就是「東京瓦斯」的瓦斯用戶，因此其帶來的安心感，以及作為大型能源企業的實績與信賴度，獲得了眾多選票。

有趣的是，以加油站聞名的出光興產集團旗下的新電力公司「idemitsuでんき」，儘管電費是僅次於Octopus Energy的第二便宜，最終卻只排名第四。這顯示，比起「idemitsuでんき」電費稍貴的「CD Energy Direct」和「東京瓦斯的電力」之所以能排在第二、三名，是因為想將電力與都市瓦斯合辦以獲得優惠的用戶，或是希望與有實績的大型能源企業簽約的消費者需求，超越了價格上的優勢。由此可知，單純的「電費便宜」順序，並不等於「想簽約的推薦電力公司」排名。

那麼，東京電力的用戶是根據什麼標準來選擇想更換的電力公司呢？調查結果顯示，約半數的用戶最重視「電費的便宜程度」。這可能是因為近年來物價上漲、水電瓦斯費調漲，使得節約意識日益高漲。用戶希望盡可能與電費便宜的電力公司簽約，這樣的期望反映在回答中。同時，也可以看出用戶也重視是否有電力瓦斯組合方案、點數回饋以及公司的信賴度等。

對於是否真的想與票選第一名的新電力公司簽約的問題，有21.3%的人回答「想簽約」，57.7%的人回答「比較想簽約」，總共有79%的人對更換電力公司持積極態度。但另一方面，也確認到實際要簽約時會感到猶豫的族群也存在一定數量。

對於更換新電力合約有何不安？第一名是對費用的擔憂：「擔心電費是否真的會變便宜」（51.3%）。其次是「擔心簽約手續是否複雜」（48%）和「擔心是否會產生額外手續費」（45%）。

關於費用方面的擔憂，以本次問卷調查的五家電力公司為例，所有新電力公司都提供了比東京電力的管制電價方案「從量電燈B」更優惠的電價方案。因此，目前與東京電力簽約的用戶，只要選擇這些電力公司，實際上就能降低電費。不過，即使是相同的電價方案，優惠程度（節省金額）也會因用電量而異。要有效透過更換來節省電費，重要的是先掌握自家每個月的用電量，然後根據該用電量進行費用比較。只要選擇適合家庭的方案，電費就能確實降低。

對於覺得電費計算和費用比較麻煩或困難的人，Selectra每個月都會在關東（東京電力區域）推薦電力公司的解說文章中，使用最新的準確電費（基本費＋電量費＋每月變動的燃料費調整額＋再生能源附加費的總額）製作費用比較排行榜。在Selectra的費用比較排行榜中，可以一目了然地確認不同家庭人數下，哪家電力公司的哪個電價方案最便宜，對於「擔心更換後電費是否真的會變便宜」的人，請務必作為選擇便宜電力公司的參考。

關於手續是否複雜的擔憂，只要在帳單或用戶頁面確認目前簽約電力公司的「客戶編號」和「供應地點特定編號」，就可以立即在線上申請更換。事實上，在Selectra過去實施的問卷調查中，200名有更換電力公司經驗的人中，有86%回答「更換手續很簡單＆順利」，可見更換電力合約比想像中更簡單。此外，目前幾乎所有家庭都已安裝智慧電錶*，因此也無需安裝工程。因此，「更換電力的手續既簡單又迅速」。
*截至2024年3月底，全國智慧電錶安裝率為99.9％，已導入約8,150萬台。

關於手續費，無需擔心。因為在簽約時收取簽約手續費等費用的電力公司非常罕見。此外，只要在簽約前確認是否有簽約手續費或解約金、違約金等，基本上就不會產生額外費用。另外，Selectra在推薦的電力公司解說欄中，也必定會註明是否有手續費、解約金等。事先確認這些資訊，就能安心地進行合約更換。

總結來說，在對300名東京電力用戶的問卷調查中，電費最便宜的「Octopus Energy」成為最想簽約的新電力公司第一名，顯示出在選擇電力公司時，「便宜」是最被重視的因素。另一方面，也看到了用戶會同時重視企業的規模、實績、信賴度、便利性等個人需求。雖然人們常因對手續的不安而對更換新電力公司感到猶豫，但實際上非常輕鬆簡單。此外，東京電力區域的輸配電全部由「東京電力Power Grid」負責，因此無論選擇哪家電力公司，電力的品質、穩定性、停電風險、災害時的恢復速度都相同。電力公司之間不同的只有「電費」和「服務」的內容，因此可以安心地選擇便宜的新電力公司。