紀陽銀行導入 Seiko Solutions「貸款雲端平台重要事項說明影片服務」，優化房貸流程

Seiko Solutions 株式會社旗下的金融機構服務「貸款雲端平台重要事項說明影片服務」，已獲紀陽銀行採用，並正式應用於房貸申請業務。由於房貸相關的重要事項說明繁雜且需詳盡解釋，過去在櫃檯說明往往耗時，如何提升客戶便利性成為課題。透過採用此項影片說明服務，紀陽銀行預期將帶來以下效益：客戶在前往分行前，即可透過智慧型手機或電腦觀看影片，加深對內容的理解；在櫃檯時，行員能根據客戶的理解程度進行細緻說明，解決疑問，從而提供更高附加價值的客戶服務。貸款雲端平台未來將持續透過生成式 AI 輔助說明後的追蹤支援，進一步提升說明品質與作業效率，作為貸款數位轉型平台，持續支援金融機構的貸款業務改革。