新帝保全導入「Buddycom」，加速保全產業的數位轉型
新帝保全（Shintei Security）導入了 Science Arts 旗下的即時通訊平台「Buddycom」。透過在巡邏業務中使用位置共享、即時影像查看與自動化的語音報告生成，該公司成功提升了營運效率與指揮調度能力，進一步推動了保全產業的數位轉型。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月26日 21:08
- 🔍 收集: 2026年5月26日 12:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月26日 12:50（收集後18分鐘）
Science Arts, Inc.（總部位於東京都澀谷區，代表董事長：平岡龍太朗）宣布，新帝保全股份有限公司（Manner Up 事業部，以下簡稱「新帝保全」）已正式導入連結前線工作人員的即時通訊平台「Buddycom」。
隨著新帝保全的採用，Buddycom 目前已被日本 15 大保全公司中的 8 家使用（註 1）。Science Arts 計劃以此次案例為契機，持續向保全產業推廣其解決方案。
■ 導入背景
在新帝保全，巡邏人員（車輛與步行巡邏）與管理層之間的主要聯繫工具僅限於簡訊與電話。由於並非所有成員都配備公司用智慧型手機，導致資訊共享常有延遲。此外，隨身攝影機主要用於錄影，而由於即時串流裝置價格高昂，難以確保足夠的設備數量。
此外，在巡邏車輛的運作中，管理人員需逐一致電每輛車以掌握位置，再發布個別指令，導致在特定車輛指令傳遞與人員間資訊共享方面耗費大量時間。
■ 使用情境與導入效果
新帝保全利用 Buddycom 實現巡邏時的即時資訊共享與準確指揮。
1. 透過地圖功能快速識別車輛
僅需查看地圖功能，即可瞬間掌握車輛位置並進行聯絡。此舉大幅縮短了日常瑣碎通訊與識別車輛所需的時間。
2. 透過 Live Cast 實現現場視覺化與快速反應
發生事件或事故時，透過 Live Cast 功能即時共享影像，管理人員能親眼目睹現場狀況並下達準確判斷。在處理惡意事件時，也能事先透過 Live Cast 與管理人員確認，選擇最合適的應對方式。
3. 語音轉文字提升報告撰寫效率
在撰寫日報時，員工可以回顧已轉換為文字的通話記錄，這使得撰寫更具體、準確的報告變得更加容易，並提升了整體作業效率。
■ 關於 Buddycom
Buddycom 是一款連結前線工作人員的即時通訊平台，利用網際網路通訊網絡（4G、5G、Wi-Fi），僅需在智慧型手機或平板電腦上安裝應用程式，即可像無線電一樣與多人進行即時通訊。除語音、文字聊天、影像與位置資訊（IoT）外，還支援透過 AI 數位助理進行溝通。
目前已廣泛應用於航空、鐵路、建築、福利設施與零售等不同產業。
■ 關於 Science Arts, Inc.
Science Arts 以「為前線工作人員提供未來的數位轉型，成為支撐人們微笑工作的社會力量」為使命，開發並銷售即時通訊平台 Buddycom。公司於 2021 年在東京證券交易所 Mothers 上市（現已轉至成長市場），並已連續 5 年獲得市佔率第一（註 2）。
（註 1）基於 Science Arts 根據《保全保障時代》雜誌（2025 年 12 月 21 日刊）之「2025 年保全業營收排行」所進行之調查。
（註 2）基於 Deloitte Tohmatsu MIC 經濟研究所「2025 年度 Deskless SaaS 市場實態與展望」。
隨著新帝保全的採用，Buddycom 目前已被日本 15 大保全公司中的 8 家使用（註 1）。Science Arts 計劃以此次案例為契機，持續向保全產業推廣其解決方案。
■ 導入背景
在新帝保全，巡邏人員（車輛與步行巡邏）與管理層之間的主要聯繫工具僅限於簡訊與電話。由於並非所有成員都配備公司用智慧型手機，導致資訊共享常有延遲。此外，隨身攝影機主要用於錄影，而由於即時串流裝置價格高昂，難以確保足夠的設備數量。
此外，在巡邏車輛的運作中，管理人員需逐一致電每輛車以掌握位置，再發布個別指令，導致在特定車輛指令傳遞與人員間資訊共享方面耗費大量時間。
■ 使用情境與導入效果
新帝保全利用 Buddycom 實現巡邏時的即時資訊共享與準確指揮。
1. 透過地圖功能快速識別車輛
僅需查看地圖功能，即可瞬間掌握車輛位置並進行聯絡。此舉大幅縮短了日常瑣碎通訊與識別車輛所需的時間。
2. 透過 Live Cast 實現現場視覺化與快速反應
發生事件或事故時，透過 Live Cast 功能即時共享影像，管理人員能親眼目睹現場狀況並下達準確判斷。在處理惡意事件時，也能事先透過 Live Cast 與管理人員確認，選擇最合適的應對方式。
3. 語音轉文字提升報告撰寫效率
在撰寫日報時，員工可以回顧已轉換為文字的通話記錄，這使得撰寫更具體、準確的報告變得更加容易，並提升了整體作業效率。
■ 關於 Buddycom
Buddycom 是一款連結前線工作人員的即時通訊平台，利用網際網路通訊網絡（4G、5G、Wi-Fi），僅需在智慧型手機或平板電腦上安裝應用程式，即可像無線電一樣與多人進行即時通訊。除語音、文字聊天、影像與位置資訊（IoT）外，還支援透過 AI 數位助理進行溝通。
目前已廣泛應用於航空、鐵路、建築、福利設施與零售等不同產業。
■ 關於 Science Arts, Inc.
Science Arts 以「為前線工作人員提供未來的數位轉型，成為支撐人們微笑工作的社會力量」為使命，開發並銷售即時通訊平台 Buddycom。公司於 2021 年在東京證券交易所 Mothers 上市（現已轉至成長市場），並已連續 5 年獲得市佔率第一（註 2）。
（註 1）基於 Science Arts 根據《保全保障時代》雜誌（2025 年 12 月 21 日刊）之「2025 年保全業營收排行」所進行之調查。
（註 2）基於 Deloitte Tohmatsu MIC 經濟研究所「2025 年度 Deskless SaaS 市場實態與展望」。
常見問題
シンテイ警備が導入したコミュニケーションプラットフォームは何ですか？
株式会社サイエンスアーツが提供するライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom（バディコム）」です。
Buddycom導入によりどのような課題が解決されましたか？
巡回中の連絡ツールがSMSや電話に限定されていたことによる情報共有の遅延や、リアルタイムな状況把握・指示の難しさが解消されました。
Buddycomの導入効果は具体的にどのようなものがありますか？
マップ機能による迅速な車両特定、ライブキャストによる現場映像のリアルタイム共有、音声テキスト化による報告書作成の効率化が挙げられます。
Buddycomはどのような通信手段を利用しますか？
4G、5G、Wi-Fiなどのインターネット通信網を利用し、スマートフォンやタブレット上で動作します。
サイエンスアーツのBuddycomの導入実績は？
大手警備会社15社中8社が採用しており、航空、鉄道、建設、福祉、流通など幅広い業種で利用されています。