Buddycom 獲日本防竊系統協會 (JEAS) 認證為「推薦產品」～結合現場即時通訊與 AI 人臉辨識，助力零售業防盜措施～

Science Arts 株式會社（總部：東京都澀谷區，代表取締役社長：平岡 竜太朗）宣布，其連結前線員工的即時通訊平台「Buddycom」，已通過工業會 日本防竊系統協會（以下簡稱 JEAS）所制定的系統與營運認證標準相關測試，正式獲認證為 JEAS「推薦產品」。

Buddycom 透過與 AI 人臉辨識攝影機及防盜感測器等系統的整合，能即時以「語音」向現場員工通知異常狀況。其作為實現「不容許犯罪的現場協作」的防盜數位轉型 (DX) 解決方案，其有效性獲得了高度評價，進而獲得此次認證。

■ 獲認證為 JEAS「推薦產品」的背景

近年來，日本國內的竊盜通報件數雖然呈現下降趨勢，但在藥妝店等地卻發生了大量商品遭竊等以變現或轉賣為目的的組織性且惡劣的犯罪手法，對零售店鋪的經營造成了嚴重的影響。另一方面，店鋪現場正面臨嚴重的缺工問題，僅靠每位員工的「巡視」來進行防盜，在現狀下有其極限。過去 Buddycom 導入全國零售店鋪的主要目的是為了「提升接待顧客的效率」，但近年來，以「將防盜攝影機等偵測到的資訊透過語音傳送給現場員工」等防盜用途的應用正在急遽增加。

■ 對於防範竊盜等防盜措施的有效性

從「偵測」到「關切」的速度
在 AI 人臉辨識攝影機或防盜門偵測到異常的瞬間，系統會透過 Buddycom 以語音向群組內所有人進行同步通知。藉由員工立即趕赴現場，或是進行「口頭關切」，將遏止犯罪行為發生的時間差降至最低。

後場與賣場的即時協作
確認防盜攝影機畫面的店長，可與位在賣場的員工進行免持通話。能夠即時共享可疑人士的動向，並協同進行追蹤與監視。

不對現場造成壓迫感的「安靜防盜」
透過耳機麥克風進行通訊，可以在不讓其他顧客感到不安的情況下，僅在員工之間共享高度機密的防盜資訊。

■ 關於工業會 日本防竊系統協會 (JEAS)

關於日本國內的竊盜案件，雖然通報件數呈現下降趨勢，但其佔所有刑法犯罪的比例卻呈現上升趨勢。在藥妝店大量竊取商品等，被認定為以變現或轉賣為目的的犯罪手法似乎也正在發生。※1

為了改善並防止此類情況，作為製造、銷售及支援防竊系統企業的同業公會，為了履行促進流通業健全經營以及防止青少年犯罪的產業與社會責任，協會與行政機關及相關同業公會保持合作並推動相關活動。

■ 關於 Buddycom

連結前線員工的即時通訊平台「Buddycom」，是一項利用網際網路通訊網路（4G、5G、Wi-Fi），透過在智慧型手機或平板電腦上安裝應用程式，即可像對講機或無線電一樣進行多人同時通訊的服務。除了語音、文字聊天、影片、位置資訊 (IoT) 之外，還能利用 AI 進行數位助理的通訊。

其使用實績涵蓋航空、鐵路、建築、社福機構、物流等多種行業，被廣泛作為通訊工具使用。

■ 關於 Science Arts 株式會社

Science Arts 以「為前線員工提供未來的 DX，成為讓社會充滿活力與笑容的力量」為使命，進行連結前線員工的即時通訊平台「Buddycom」的開發與銷售。2021 年於東證 Mothers 上市（現已轉為 Growth 市場），目前已連續 5 年獲得市占率第一（※2）。未來，我們將不侷限於員工之間的通訊，更將透過完美連結員工與顧客、員工與 AI，致力於打造一個讓前線員工能充滿活力與笑容工作的社會。

※1 參考：「JEAS News Vol.41（2024 夏號）

※2 語音（影像）通訊工具出貨金額與公司數量（針對非辦公桌員工）Deloitte Tohmatsu MIC 經濟研究所「Deskless SaaS 市場實態與展望 2025 年版」