【調查結果】大企業中「企業提供之學習的留存與業務應用」實態調查

以網路學習和教育為起點推動社會變革的株式會社Schoo（總公司：東京都澀谷區，代表取締役社長CEO：森健志郎，以下簡稱「Schoo」），針對任職於員工數1,000名以上企業，且提供或正在接受e-learning與研修的①人事負責人／②員工，實施了關於「企業提供之學習的留存與業務應用」的調查。

■ 調查背景

在對人力資本經營的關注日益升高的背景下，許多企業對e-learning和研修所期望的成果，正從知識的「輸入」轉變為伴隨實踐的「輸出」。

另一方面，即使提供了學習機會，仍有不少人事負責人對於「是否在現場被活用」、「是否導致了行為改變」等問題感到困擾。

調查結果顯示，實際感受到企業提供的學習「非常能夠應用」於自身業務的員工僅佔10.4%，與人事部門的認知（36.1%）之間存在約3.5倍的差距。

此外，在培訓後是否有與主管或同事討論應用方式的經驗，會使學習的應用感受產生約10倍的差異。

員工潛在的需求是，提供一個「將學習連結到實務的場域」。

實際上，有與主管或同事討論如何應用經驗的群體，其學習應用程度更高，這項結果顯示了人事部門應更進一步，策略性地設計對話機會的重要性。

為了最大化人力資本的投資報酬率，不僅要提供內容，更重要的是組織層面設計「職場與學習的連結」。

■ 調查摘要

- 發現僅10.4%的員工實際感受到企業提供的學習「非常能夠應用」於自身業務，與人事部門認知的36.1%存在約3.5倍的差距。
- 被認為有效的業務應用方法中，「在實務中嘗試的機會」和「沒有特別方法」佔據前兩位，揭示了現場一方面渴望實踐，另一方面卻苦惱於應用方式的實態。
- 「非常能夠應用」的群體與「不太能夠應用」的群體之間，在對話經驗上存在10倍的差距，顯示培訓後的溝通協調是促進實踐的關鍵。

■ 調查概要

調查概要：關於「企業提供之學習的留存與業務應用」的調查

【調查期間】2026年4月17日（五）〜2026年4月19日（日）

【調查方法】透過PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）進行的網路調查

【調查人數】641人（①285人／②356人）

【調查對象】調查回答時，任職於員工數1,000名以上企業，且提供或正在接受e-learning或研修的①人事負責人／②員工

【調查來源】株式會社Schoo（https://corp.schoo.jp/）

【監測樣本提供者】Sacrisa

■ 調查結果

・結果①

實際感受到企業提供的學習「非常能夠應用」的員工，僅約1成。

調查發現，回答「從企業提供的學習計劃中獲得的知識，『非常能夠應用』於自身業務」的員工，僅約1成。

另一方面，對於相同的問題，超過3成的人事負責人回答「非常能夠應用」，兩者在應用感受上存在巨大差異。大多數員工的評價停留在「稍微能夠應用」等模糊階段，顯示現場的應用情況並未如人事部門所想像的那樣順利。

・結果②

現場需要的是「在實務中嘗試的機會」。另一方面，也存在無法想像如何應用的群體。

被認為對業務應用有效的方法中，「將所學內容在實務中嘗試的機會納入業務」最多，其次是「沒有特別方法」。

這個結果顯示，雖然有將所學應用於實務的意願，但也有一定數量的人感覺「不知道該如何實踐」。

此外，調查也明確指出，人事部門重視透過「對話」來深化學習，而員工則在尋求「能夠實踐的機會」。

・結果③

與主管或同事對話與否，是決定研修或學習計劃業務應用程度的關鍵因素。

「對話」這個過程的有無，會對現場的應用感受產生多大的差異呢？

結果顯示，在感受到從企業提供的學習計劃中獲得的知識「非常能夠應用」於業務的員工中，有73%的人有與主管或同事對話的經驗。另一方面，在未能感受到應用的群體中，有對話經驗的比例僅為7.3%。

這個結果顯示，與主管或同事協調「如何將所學應用於業務」的機會，是將學習連結到實踐的重要因素。

■ 調查總結

最大化成果的關鍵，不是放任員工自主，而是設計將學習連結到實務的「對話」

調查結果揭示了企業僅提供學習機會並不足以連結到實務應用的現實，以及將學習連結到業務的「對話」的重要性。

員工潛在的需求是，提供一個「將學習連結到實務的場域」。

有機會與周圍的人協調思考「這個知識，要在哪個業務、如何嘗試」，似乎是將學習連結到實踐的重要因素。

人事部門應更進一步，設計能連結到實務的對話機會，這被認為是創造工作與學習連結、提高學習投資成果的關鍵。

Schoo透過企業用影片研修平台「Schoo for Business」，除了提供研修和e-learning之外，還進行學習狀況的可視化及研修後的跟進，支援將學習連結到現場成果和組織變革。

本次調查結果的更詳細摘要白皮書中，刊載了人事與員工各自的回答傾向以及業務應用上的課題等內容。敬請參閱。

▼ 下載白皮書

https://malp.schoo.jp/schooreport-20260520_pr.html

■ 關於Schoo for Business

這是一個為企業提供的線上影片研修平台，擁有豐富且與業務直接相關的實用內容。

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