Question 1

参観申込は「オンライン」でしか申込できないのでしょうか？

Accepted Answer

皇居参観は「オンライン」以外に「郵送」でも申込みできます。京都仙洞御所・桂離宮・修学院離宮参観は「オンライン」以外に「往復はがき」「窓口」でも申込みできます。

Question 2

参観申込の後に人数や参観者の変更が出たら場合どうすればよいのでしょうか？

Accepted Answer

皇居参観は変更できません。参観係へお問合せください。京都仙洞御所・桂離宮・修学院離宮参観も参観係へお問合せください。

Question 3

インターネット接続の設定

Accepted Answer

参観申込ではSSLを使用しており、プロキシサーバを利用している場合はブラウザにプロキシサーバを経由してSSLを利用できるように設定する必要があります。設定変更はネットワーク管理者またはインターネットプロバイダにお問い合わせください。

Question 4

Cookieの設定

Accepted Answer

参観申込を行うためにはブラウザでCookieが許可されている必要があります。許可されていない場合は設定変更が必要ですが、セキュリティ設定の変更となるため、ネットワーク管理者やコンピュータに詳しい方に相談し慎重に行ってください。

Question 5

団体申込なので「同行者名簿の送付画面」でファイルをアップロードしたのですがうまくいきません。

Accepted Answer

「同行者名簿サンプルの取得」からダウンロードしたファイルを使用しているか、ダウンロードしたファイルをExcelなどで作成した後、そのソフトウェア専用の形式で保存していないか確認してください。アップロードはCSV形式のみ対応しています。

Question 6

このサイトの閲覧で推奨されるブラウザの種類／バージョンは何ですか。

Accepted Answer

PCではMicrosoft Edge、Google Chrome、Safari。AndroidではGoogle Chrome。iOSではSafariの最新版が対象です。

Question 7

同行者名簿のサンプルをダウンロードするには、どうすればよいのですか。

Accepted Answer

「同行者名簿サンプルの取得（CSV形式：1KB）」から取得してください。

Question 8

同行者名簿をあとから登録する方法を教えて下さい。

Accepted Answer

同行者の人数により対応方法が異なります。同行者名簿の登録方法を確認してください。

Question 9

駐車場はありますか。

Accepted Answer

駐車場はございません。公共機関をご利用ください。

Question 10

桔梗門には、皇居東御苑を通っていけますか。

Accepted Answer

皇居東御苑内を通り桔梗門に抜けることはできません。桔梗門へのアクセス方法を確認してください。

Question 11

皇居内を自由に散策できるエリアはどこですか。

Accepted Answer

皇居東御苑になります。

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