JR西日本と佐川急便、「顧客体験価値の共創」に関する連携協定を締結
JR西日本と佐川急便は、モビリティとロジスティクスの共創エコシステム構築に向けた連携協定を締結しました。2030年代を目途に両社のシステムを統合し、移動と物流のシームレスなサービス提供を目指します。第一弾として、2026年6月24日より京都・大阪と広島・博多間で訪日外国人向けの手荷物即日配送サービス「Same-day Delivery WEST」の実証実験を開始し、観光客の利便性向上と地方誘客を促進します。
📋 記事の処理履歴
- 📰 発表: 2026年5月27日 14:00
- 🔍 収集: 2026年6月1日 00:35（発表から106時間35分後）
- 🤖 AI分析完了: 2026年6月2日 00:34（収集から23時間58分後）
西日本旅客鉄道株式会社（JR西日本）と佐川急便株式会社は、「顧客体験価値の共創」に関する連携協定を2026年5月27日に締結しました。両社は本協定を「モビリティとロジスティクスの共創エコシステム」と位置づけ、移動と物流のシームレスな連携による顧客体験の向上と、手荷物課題の解決を通じた交流人口の拡大に挑戦します。JR西日本の中期経営計画における「移動におけるサステナブルなエコシステム」と、SGホールディングスグループの「リアルコマース」戦略を融合させ、地方誘客と地域経済の活性化を目指します。2030年代を目途に両社のシステムを連携させ、移動に関連した多様なサービスを統合するプラットフォームの構築を計画しています。また、2026年6月24日からは、京都・大阪と広島・博多間で訪日外国人向けの手荷物即日配送サービス「Same-day Delivery WEST」の実証実験を開始します。このサービスはKlookやKKdayなどの海外OTAで販売され、旅行前の予約・決済が可能です。
よくある質問
JR西日本と佐川急便の連携の目的は何ですか？
モビリティとロジスティクスの共創エコシステムを構築し、顧客体験価値の向上とインバウンドを中心とした交流人口の拡大を目指しています。
どのような手荷物配送サービスが始まりますか？
「Same-day Delivery WEST」という名称で、京都・大阪と広島・博多間で手荷物の即日配送サービスを2026年6月24日から開始します。
サービスはどこで予約できますか？
海外OTA（Klook、KKday）等を通じて予約・決済が可能です。JR西日本のレールパスとのセット販売も予定されています。
この取り組みの長期的な目標は何ですか？
2030年代を目途に、JR西日本の予約システムと佐川急便の物流システムを連携させ、移動と物流が一体となったシームレスなサービスプラットフォームの実現を目指します。
実証実験の主な対象者は誰ですか？
主に訪日外国人旅行者を対象としており、手荷物の持ち運びという観光上の課題を解決することで、地方への誘客促進を図ります。