RevComm 宣布實施「經營判斷AI」

株式會社RevComm（總部：東京都千代田區；代表董事：會田武史）宣布實施「經營判斷AI」。「經營判斷AI」是一種決策基礎設施，透過語音解析AI「MiiTel」累積的客戶溝通數據，並將其與公司內部現有的所有數據整合和結構化，以支援日常的決策。

本公司贊同April Dream，旨在將4月1日打造成一個傳遞夢想的日子。這份新聞稿是株式會社RevComm的夢想。

企業中的「對話數據」是日常在銷售、客戶成功、聯絡中心、店鋪、商談、面談等所有現場產生的第一手資訊。其中包含了客戶的真實想法、現場的異樣感、組織的問題以及引導下一步行動的跡象。然而，這些資訊大多未被充分可視化和累積，並在未能充分用於經營判斷的情況下流失了。

RevComm所追求的「經營判斷AI」，是透過將這些對話數據作為企業的新資產來運用，減少溝通失誤和認知差異，同時支援更客觀、更具說服力的決策。透過將現場發生的事情更快、更深入、更準確地連結到經營層面，旨在飛躍性地提高企業經營的解析度。

## 「經營判斷AI」的構成要素

RevComm以語音解析AI「MiiTel」為核心，結合生成式AI和AI代理平台，旨在統一管理企業經營中作為判斷依據的龐大數據，並提供建議。

- 語音解析AI「MiiTel」：記錄所有客戶溝通（語音、線上、面談）。
- 生成式AI解決方案「MiiTel Synapse」
- 「MiiTel Synapse Copilot」：根據溝通大數據協助業務並提供建議。
- 「MiiTel Synapse Agent」：專注於語音溝通，自動化客戶服務的AI。
- AI虛擬人：貼近每個人，適時提供建議和業務代理。
- AI代理平台「MCP」：將各種應用程式和數據源與生成式AI代理安全連接。

## 創業以來的願景：「重塑溝通，創造人與人互相關懷的社會」

RevComm在「重塑溝通，創造人與人互相關懷的社會」的理念下，於2017年7月7日成立，旨在透過語音AI解決溝通中的問題。

我們不僅追求技術的應用，更珍視「人與人互相關懷」的本質價值。我們希望創造的溝通，不僅僅是傳遞資訊，更是能夠觸動同理心和感動等人類感性的溝通。例如，就像茶道中透過一杯茶傳達的「款待之心」，我們的目標是增加超越語言，觸動感性的溝通。

回顧歷史，古羅馬人利用充裕的時間享受活躍的溝通並進行創造性活動。另一方面，在現代社會，許多人失去了精神上和時間上的餘裕。特別是在日本，隨著勞動人口減少而來的嚴重人手不足已成為一個課題。