Resorttrust 株式會社（總部：愛知縣名古屋市）將於2026年4月1日起，在其官方智慧型手機應用程式「RTTG App」內開設全新的價值共創平台「Membership Lounge」。

本集團在中期經營計劃「Sustainable Connect ～to wellbeing～ 2.0」中，正致力於擴大數位領域、運用數據行銷，並進一步強化對會員的支持體系，以構建能夠靈活應對多樣化客戶需求的機制。

此次開設的「Membership Lounge」是為了實現該計劃所目標的「以『會員制』為軸心、客戶與員工融為一體，實現成長良性循環」而採取的具體舉措。我們旨在透過連結會員、員工與社會，促進雙向溝通，進一步提升會員制俱樂部的價值。

次世代溝通平台 本公司過去一直透過問卷調查等方式收集會員意見。在即將開始提供的「Membership Lounge」中，公司與會員之間的交流將在應用程式上「可視化」。透過將會員對要求的支持或反對意見「可視化」，並將措施的實施過程「透明化」，我們將實現與會員的「共創」。

此外，透過引進此項服務，我們將透過即時的雙向溝通，從日常服務的提升到大型專案，乃至社會問題的解決，進化為與會員攜手並進的次世代溝通平台。

具體會員需求與「Membership Lounge」的三大功能 在「Membership Lounge」中，從日常的細微期望到大規模的設施要求，我們將透過以下三項功能將多樣化的需求（聲音）轉化為實際形式：

**會員之聲（參與大型事業案件）** 例如，針對「是否在 XIV 山中湖建設新的溫泉設施」等相對較大的事業案件，我們將徵詢會員的意向。會員可以透過「讚（Good）」或「負評（Bad）」輕鬆表達意向（反應）。

**會員投票（共創日常服務）** 針對日常營運中的選項，例如「下次活動的餐點希望是日式、西式還是中式？」、「希望應用程式增加什麼功能？」等，會員可以透過四選一的形式輕鬆進行投票。收集到的資訊將用於提供滿意度更高的服務。

**與會員共創（實施內容透明化）** 根據收到的會員意見，我們將報告實際實現了哪些措施（例如：山中湖溫泉設施的追加評估等），以提高過程與結果的透明度。

目標願景 本集團希望透過「Membership Lounge」，孕育出一種會員、員工與社會一體化，共享社會貢獻與喜悅的永續「次世代會員制俱樂部」文化。未來，我們將透過此平台致力於以下兩個主題等...

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：新品
  • 原文日期：2026年4月1日
  • 產品、服務：Membership Lounge