Resilient 啟動「自主型後勤作業系統（ABO-OS）」構想，結合 AI 與 BPO 突破 2030 年勞動力短缺困境
Resilient 股份公司針對 2030 年預計出現的 644 萬勞動力缺口，啟動了整合 AI 代理人、RPA 與 BPO 的「自主型後勤作業系統（ABO-OS）」構想。旨在建立排除人員依賴、能自動持續優化的資產型組織基盤。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月28日 20:30
- 🔍 收集: 2026年4月28日 12:01
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月28日 12:17（收集後15分鐘）
後勤支援服務商 Resilient 股份公司（總部：京都府京都市；代表取締役：小林史彌，以下簡稱 Resilient）宣佈，針對 2030 年預計出現的 644 萬勞動力短缺※這一社會課題，正式啟動整合了 AI 代理人、RPA 與 BPO 的次世代組織基盤「Autonomous BackOffice OS（以下簡稱 ABO-OS）」構想。
配合此構想的發佈，將於 2026 年 5 月 19 日（週二）起舉辦的「後勤 DXPO '26 名古屋」中舉行首次特別研討會。
■ 構想背景：源於支援現場的「發現」，招募模式的極限
Resilient 至今支援了從新創企業到大型企業等各個階段的後勤部門建置與運作。在支援過程中，我們面臨了「有人離職就招人」這種傳統缺員招募模式的極限。
由於近期的招募困難，一人離職導致整個組織功能停擺的風險已變得極高。基於支援現場的真實發現，我們確信未來時代需要的不是「增加人手」，而是「讓 AI 代理人與機制自行運作、排除人員依賴的資產型組織」，因而啟動了本構想。
■ 新概念「Autonomous BackOffice OS (ABO-OS)」是什麼？
「ABO-OS」是一種讓後勤部門自律運行的全新組織基盤理念。由 AI/AI 代理人負責「思考」，BPO 與 RPA 負責「執行」。
這不是針對特定個人的業務支援，而是將後勤組織本身轉變為一個『持續自動優化的機制』。將經營基盤調整為對特定人員依賴風險為零的狀態。藉此，現場員工能從月初與月末的「作業」中解放出來，轉向根據 AI 準備的數據進行「判斷」與「改善」的真正「經營參謀」。
※關於本構想的具體架構與運作流程，將於 5 月的名古屋 DXPO 及特設網站上陸續公開。
■ 透過業務改善服務「Office Ban」提供實施支援
為了實現本構想，Resilient 提供全面支援企業轉型為自律型組織的業務改善服務「Office Ban」。
利用在以往支援中積累的知識，從配合各企業發展階段的業務流程再設計，到 AI 代理人的實施與運作，提供一站式的伴隨式支援。我們不只是提供工具，更強力支撐貴公司的後勤部門成為能夠自行重複改善的「自驅型組織」。
■ 「第 2 屆後勤 DXPO 名古屋 '26」首次舉辦：特別研討會概要
配合本次發佈，將舉行以「2030 年的新組織論」為主題的首場線下研討會。
研討會標題：
【2030 年的新組織論】突破招募難關的「自律型後勤」威力 〜AI 代理人 × BPO 改變現場氛圍〜
展覽日期：
2026 年 5 月 19 日（週二）、20 日（週三）
研討會時間：
19 日（週二）16:20～16:50
地點：
「第 2 屆後勤 DXPO 名古屋 '26」會場內
＠名古屋國際展示場（Portmesse Nagoya）第 2 展示館
演講者：
Resilient 股份公司 COO 江﨑 純一 (Junichi Esaki)
入場費：
免費（※需提前辦理來場登記）
演講者簡介：COO 江﨑 純一
以商社為職業起點，在網路戰略、AI/RPA、FinTech (eKYC) 等最尖端 IT 解決方案領域建立職涯。是從新創事業啟動到組織規模擴張，全程領導銷售、客戶成功與顧問諮詢的事業推進專家。
關於 Resilient 股份公司
Resilient 股份公司以「創造能夠安心挑戰的環境，實現每個人都能專注於夢想的社會」為宗旨，支援各類企業的管理部門與後勤部門。我們為新創企業、中小企業到上市公司提供後勤 BPO、業務改善顧問與體制建置，加速企業成長。
配合此構想的發佈，將於 2026 年 5 月 19 日（週二）起舉辦的「後勤 DXPO '26 名古屋」中舉行首次特別研討會。
■ 構想背景：源於支援現場的「發現」，招募模式的極限
Resilient 至今支援了從新創企業到大型企業等各個階段的後勤部門建置與運作。在支援過程中，我們面臨了「有人離職就招人」這種傳統缺員招募模式的極限。
由於近期的招募困難，一人離職導致整個組織功能停擺的風險已變得極高。基於支援現場的真實發現，我們確信未來時代需要的不是「增加人手」，而是「讓 AI 代理人與機制自行運作、排除人員依賴的資產型組織」，因而啟動了本構想。
■ 新概念「Autonomous BackOffice OS (ABO-OS)」是什麼？
「ABO-OS」是一種讓後勤部門自律運行的全新組織基盤理念。由 AI/AI 代理人負責「思考」，BPO 與 RPA 負責「執行」。
這不是針對特定個人的業務支援，而是將後勤組織本身轉變為一個『持續自動優化的機制』。將經營基盤調整為對特定人員依賴風險為零的狀態。藉此，現場員工能從月初與月末的「作業」中解放出來，轉向根據 AI 準備的數據進行「判斷」與「改善」的真正「經營參謀」。
※關於本構想的具體架構與運作流程，將於 5 月的名古屋 DXPO 及特設網站上陸續公開。
■ 透過業務改善服務「Office Ban」提供實施支援
為了實現本構想，Resilient 提供全面支援企業轉型為自律型組織的業務改善服務「Office Ban」。
利用在以往支援中積累的知識，從配合各企業發展階段的業務流程再設計，到 AI 代理人的實施與運作，提供一站式的伴隨式支援。我們不只是提供工具，更強力支撐貴公司的後勤部門成為能夠自行重複改善的「自驅型組織」。
■ 「第 2 屆後勤 DXPO 名古屋 '26」首次舉辦：特別研討會概要
配合本次發佈，將舉行以「2030 年的新組織論」為主題的首場線下研討會。
研討會標題：
【2030 年的新組織論】突破招募難關的「自律型後勤」威力 〜AI 代理人 × BPO 改變現場氛圍〜
展覽日期：
2026 年 5 月 19 日（週二）、20 日（週三）
研討會時間：
19 日（週二）16:20～16:50
地點：
「第 2 屆後勤 DXPO 名古屋 '26」會場內
＠名古屋國際展示場（Portmesse Nagoya）第 2 展示館
演講者：
Resilient 股份公司 COO 江﨑 純一 (Junichi Esaki)
入場費：
免費（※需提前辦理來場登記）
演講者簡介：COO 江﨑 純一
以商社為職業起點，在網路戰略、AI/RPA、FinTech (eKYC) 等最尖端 IT 解決方案領域建立職涯。是從新創事業啟動到組織規模擴張，全程領導銷售、客戶成功與顧問諮詢的事業推進專家。
關於 Resilient 股份公司
Resilient 股份公司以「創造能夠安心挑戰的環境，實現每個人都能專注於夢想的社會」為宗旨，支援各類企業的管理部門與後勤部門。我們為新創企業、中小企業到上市公司提供後勤 BPO、業務改善顧問與體制建置，加速企業成長。