將「款待」提升至國際標準：燕安心網絡集團推動「全球英語培訓」與高階觀光人才培育

燕安心網絡集團（總部：愛知縣名古屋市中區栄1-21-17，代表：天野朝之）因應入境旅遊需求擴大與VIP接送服務需求上升，正積極建構讓海外顧客也能安心使用的服務體系。

作為此項措施的一環，集團全新推出「全球英語培訓」。

不僅強化英語溝通能力，更致力於培育能向全球顧客傳遞「燕式款待」的高階觀光人才。

不只是「接送」，更是燕安心的款待

燕安心網絡集團以「成為日本最受感謝的職場」為目標，每日致力於提升服務品質。

計程車不僅是交通工具，更是讓顧客安心抵達目的地的重要空間。

尤其近年來，來自海外訪日的旅客以及VIP與貴賓接送需求不斷增加，對高品質的接待服務與待客之道的要求也日益提高。

此次推出的全球英語培訓，不僅是一般的語言課程。

而是為了實現以下服務而啟動的計畫：

「即使語言不同，也能安心使用」 「能感受到具有日本特色的細緻款待」

針對飯店級服務的「高階實用英語」

本次全球英語培訓是以因應飯店賓客與入境旅客接待為目標的「高階實用英語」課程。

對象為具備英檢2級、TOEIC 550分以上、TOEFL iBT 42分以上（B1程度）英語能力，且擁有1年以上計程車駕駛經驗的司機。

課程內容模擬實際接待情境，學習與海外旅客溝通及應對技巧。

此外，燕安心網絡集團安排資深禮賓員擔任導師，協助學員掌握實際工作中所需的接待技巧與待客精神。

目標不僅是學習英語，更是培育能實踐「一流款待」的人才。

強化因應入境旅客與VIP接送服務

目前，燕安心網絡集團也運用Alphard、Maybach等車輛提供VIP接送服務。

此外，知多中部機場營業所預計導入Uber Premium，強化針對國內外旅客的高品質接送服務。

此類服務中，除了駕駛技術外，針對每位顧客個別需求的靈活溝通與細心體貼更顯重要。

正因如此，集團正積極培育兼具語言能力與待客精神的專業人才。

未來將培育「高階觀光人才」與「觀光禮賓員」

燕安心網絡集團透過本次全球英語培訓，未來也將視野擴展至培育「高階觀光人才」、「觀光禮賓員」，並考慮拓展外資系司機服務事業。

目標不僅是「移動」，更是讓顧客在日本停留的每一刻都安心且舒適。

為此，集團將持續推動符合時代需求的新服務開發與人才培育。

向全球顧客傳遞「安心」

燕安心網絡集團最重視的是「讓顧客安心使用服務」。

這項理念不僅適用於日本國內顧客，對來自海外的旅客亦然。

為了提供跨越文化與語言差異、讓顧客「願意再次使用」的服務，集團將持續投入人才培育與服務品質提升。

未來，燕安心網絡集團也將持續追求能獲得「感謝」的服務，朝向符合時代潮流的全新款待模式邁進。

燕安心網絡集團

總部：愛知縣名古屋市中區栄1-21-17，代表：天野朝之 事業內容 計程車事業、地區交通事業、居家照護事業等 官網 https://www.tsubame-recruit.com/

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