【共同發表】沖繩發起：確立以「體貼之心」為核心的組織變革型 DX 人才培養模式

在沖繩縣內開展酒店業務的株式會社嘉利吉（總部：沖繩縣恩納村；代表取締役：親泊 昌代，以下簡稱「嘉利吉」）與支援企業變革的專業集團——一般社團法人 REIONE（總部：東京都；代表理事：河西 祐介，以下簡稱「REIONE」），已完成 2025 年度的「DX 人才培養計劃」。

透過此計劃，新誕生了 20 名「DX 傳道者」，他們是能用數位技術解決現場問題並帶動周圍人改變組織的領導者。此外，完成支撐全公司變革基礎的「DX 素養培訓」的員工已超過 50 名，構建了從管理層到現場擁有統一共同語言的強大 DX 推動體制。透過此次努力，確立了結合領導者培養與全公司素養提升的獨特人才培養方法。目標是將其發展為以沖繩精神文化「體貼之心（Chimugukuru）」為基石、具有可複製性的 DX 推動模式。

### 背景：老牌酒店為何決定進行「涉及管理層與現場」的人才投資？
在觀光住宿業面臨嚴重人手不足及顧客需求多樣化的背景下，嘉利吉秉持「DX 的本質不是導入工具，而是育人（組織文化變革）」的信念，自 2022 年度起便向 REIONE 運營的沖繩縣 DX 人才養成講座輸送學員，持續進行人才投資。

今年度為了將部分領導者的活動昇華為「全公司的運動」，進一步強化了分層培養。管理層提出 DX 願景，培養在現場不孤立的變革領導者（傳道者），同時提高周圍人的理解（素養），旨在透過數位化加速傳統的「體貼之心（款待之心）」，實現「幸福的創造」。

### 2025 年度的主要成果：引領變革的「20 名傳道者」與「50 名推動者」
基於 REIONE 提供的「分層人才培養方法」，活躍在第一線從事戰略制定與課題解決的實務專家導師進行了徹底的伴隨支援，創造了以下成果：

1. **由 20 名「DX 傳道者」主導的現場變革啟動**
從各部門選拔的 20 名領導者掌握了以心理安全感為基礎的變革管理方法。了解「現場痛點」的他們被認證為「DX 傳道者」，並在各現場形成了帶領自主改善項目的體制。

2. **50 多名「具備 DX 素養者」誕生，實現語言統一**
50 多名現場員工完成了學習 DX 背景及包括生成式 AI 在內最新數位技術基礎的培訓。藉此形成了能順暢理解、接受並執行領導者提案的「接受變革的土壤」。

3. **創造用於深化「體貼之心」的餘裕**
以培養出的人才為中心，著手進行業務梳理與數位化。透過減少無用作業而產生的「心靈餘裕（時間餘裕）」，正轉化為對顧客更深層次的款待，「嘉利吉流 DX 模式」已正式啟動。