Reelu 公司與面向訪日外國人的高附加價值體驗預訂平台「Origami Concierge」展開合作

Reelu 公司（總部：東京都港區，代表取締役 CEO：今野珠優，以下簡稱「Reelu」）欣然宣布，已與負責訪日入境市場行銷支援的 Beyond 公司（總部：東京都江東區，以下簡稱「Beyond」）所營運、專為訪日外國人提供高附加價值體驗預訂的平台「Origami Concierge」展開合作，啟動了針對訪日旅客體驗內容企劃與營運方面的人力協作事宜。

由 Beyond 公司營運的 Origami Concierge 平台，致力於發掘日本各地蘊藏的地域資源、文化、飲食、工藝、自然、歷史等獨特元素，將其轉化為「此處獨有的體驗」，並向海外旅客介紹與銷售。透過將在地潛藏的魅力打磨成適合外國旅客的商品，並傳遞給來自海外的旅客，平台積極致力於提升日本各地區的觀光價值。

Reelu 公司則推出了「Reelu Premium」服務，專門為涉及高附加價值場合的富裕階層及 VIP 貴賓，嚴選並推薦具備品格、智慧與語言能力兼備的專家級人才。服務內容涵蓋高階口譯導遊、VIP接待人員、個人管家、交通接送隨行人員、文化體驗導覽、美食體驗嚮導等，針對需要高品質接待與現場應變能力的場景，提供由專責人員量身訂製的人力推薦方案。

透過此次合作，當 Origami Concierge 平台提供的各項高附加價值體驗活動需要時，Reelu Premium 的專業人才將可參與其中，從人力資源層面支援體驗活動的整體品質提升。他們將負責接待海外貴賓、提供口譯、協助流程進行、進行接待服務，以及在文化背景的溝通上扮演橋樑角色。

合作背景

隨著訪日需求的擴大，從提升訪日旅遊消費額及吸引旅客至地方區域的角度來看，高附加價值旅遊體驗的重要性日益增加。日本國家旅遊局（JNTO）正將高附加價值旅遊列為重點推動主題之一，而日本觀光廳（JTA）也關注透過伴隨知性好奇心的自然體驗與文化消費所帶來的地區效益，將吸引高附加價值旅客視為重要的入境旅遊策略之一。

參考資料：JNTO「高附加價值旅遊的推動」、觀光廳「促進吸引訪日高附加價值旅客」、觀光廳「觀光地與觀光產業的再生・高附加價值化」、觀光廳「有助於觀光內容持續供應的質化提升・消費擴大事業」

另一方面，即使地區擁有迷人的觀光內容與優秀的業者，若要穩定地將其作為訪日外國人適用的商品提供，仍可能面臨現場支援人力不足的挑戰，例如外語導覽、當日流程協助、參與者應對、以及與體驗提供者之間的溝通協調等。

特別是對於高單價、高附加價值的體驗而言，不僅僅是語言翻譯，更重要的是理解參與者的期待、細膩地傳達體驗的文化背景與價值，並確保現場營運的順暢與安心感。為了能將職人、生產者、地區業者所擁有的故事與堅持準確地傳達給海外貴賓，除了語言能力外，還需要具備優質的接待服務、讀懂現場氣氛的能力，以及臨機應變的處理能力。

本次合作旨在結合 Beyond 在入境旅遊內容開發、銷售與推廣方面的專業知識，以及 Reelu 在高端人才網絡方面的優勢，共同建立一個能以更高品質將日本各地魅力體驗傳遞給海外旅客的體系。

合作內容

透過此次合作，Reelu 將運用 Reelu Premium 的人才網絡，在 Origami Concierge 平台上提供的訪日外國人高附加價值體驗中，從現場人力支援的角度，為提升體驗品質做出貢獻。

預計的合作內容包括：

・為海外貴賓體驗活動提供口譯與導覽服務
・安排高階口譯導遊、VIP接待人員、個人管家等
・陪同參與酒造、酒莊、百年茶舖、工坊、傳統文化體驗等活動
・協助職人、廚師、生產者、地區業者與海外貴賓之間的溝通
・輔助傳達體驗活動的文化背景與故事
・從機場抵達到參與體驗過程中的交通接送與隨行導覽
・協助建立符合高單價、高品質體驗所需的接待服務體系

此舉將有助於解決那些儘管擁有具吸引力的地區體驗內容，卻因語言支援或現場營運體系不足而難以商品化或提升附加價值的情況，進而支援更穩定的體驗提供體系之建構。

未來展望

透過此次與 Origami Concierge 的合作，Reelu 將從人力資源層面支援日本各地運用地域資源所開發的高附加價值體驗活動，為創造讓海外旅客更感滿意的訪日體驗做出貢獻。

同時，對於地區業者而言，此合作將減輕其在語言支援與現場營運方面的擔憂，使其更容易將具吸引力的內容拓展至海外市場，進而有助於地區觀光的附加價值提升。未來，Reelu 將持續擴大具備語言能力、接待服務品質、現場應變能力及款待精神的專業人才的活躍機會，並推動建立一個能將日本的地域資源與文化價值傳遞至全世界的機制。

Beyond 公司 代表取締役 道越 万由子

我們營運的「Origami Concierge」平台，一直致力於向世界傳播利用日本各地歷史、文化、飲食等地域資源所創造的「此處獨有的體驗」，並努力提升觀光價值。在將日本的精彩內容傳遞給國際顧客的過程中，確保能夠傳達體驗背後的故事與職人精神的「高品質現場人才」的確保，一直是地區與業者面臨的重大課題。

此次能夠與兼具卓越語言能力與高品質接待服務的「Reelu Premium」專家人才合作，讓我們感到非常鼓舞與欣喜。透過這次的協作，我們不僅能為海外貴賓提供最高品質的款待，同時也能建立一個讓地區業者能夠安心接待旅客的體系，為入境旅遊市場的高附加價值化與地方觀光的促進做出貢獻。

Reelu 公司 代表取締役 CEO 今野珠優

日本各地存在許多對海外顧客而言極具價值的文化與體驗。然而，要將這些內容作為訪日外國人的商品傳遞出去，除了語言支援外，現場的接待服務、流程引導以及令人安心的溝通更是不可或缺。

特別是對於高附加價值的體驗，我們認為能夠細膩地將職人或地區業者的心意、土地的文化背景、以及體驗本身所蘊含的故事傳達給海外顧客的人才，扮演著至關重要的角色。

透過這次與 Origami Concierge 的合作，我們對於 Reelu Premium 的專家人才能夠為支撐日本各地「此處獨有的體驗」貢獻一份心力，感到非常高興。未來，我們也將持續從現場所需人才的角度出發，為提升訪日體驗的品質，以及建立讓地區魅力傳遞至全世界的機制而努力。