【中小企業 AI 應用效果調查】約七成企業感受到 AI 效益，「從易於操作的業務開始導入」最見成效

Rugzas Inc. 針對中小企業工作的商務人士進行了一項問卷調查，探討職場中 AI 的應用現狀及其對業務的影響。

【調查摘要】
- AI 最常應用於「文件編寫、摘要與校對」，佔比 54.7%。
- 最顯著的效益為「縮短業務時間」、「提升文件編寫速度」及「易於收集與整理資訊」，各佔 30.67%。
- 67.3% 的 AI 應用企業表示總體上「感受到了效果」。
- 最有效的導入措施是「先從易於操作的業務開始導入」，佔比 42.0%。

AI 在「文件編寫、摘要與校對」的應用最為普遍，達到 54.67%。其次是「資料整理與分析」（42.67%）、「資料製作與企劃書編寫」（42.00%）及「資訊收集與研究」（41.33%）。AI 正被廣泛應用於各種日常業務領域，但在客戶服務或銷售等對外業務上的應用仍相對有限。

關於效益，合計有 67.34% 的受訪者表示感受到了效果（其中 10.67% 表示「非常有感」，56.67% 表示「有一定程度的感受」）。具體的效益包括「縮短業務時間」等。對於面臨人力短缺的中小企業而言，AI 已成為在人力有限的情況下維持業務運作的重要工具。

調查顯示，「先從易於操作的業務開始導入」被評為最有效的實施策略。