促成商談的郵件與被扔進垃圾桶的郵件有何不同？調查揭曉成為「入選的一封」之條件
株式會社 RAKUS 針對 1,009 名商務人士進行了關於業務郵件接收實態的調查。結果顯示，資訊的有益性與對發件人的認知是將郵件轉化為商談的關鍵。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月28日 20:00
- 🔍 收集: 2026年4月28日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月28日 13:08（收集後1小時37分鐘）
由株式會社 RAKUS（總部：東京都澀谷區；代表取締役：中村崇則）提供的電子郵件行銷服務「樂樂郵件行銷」（原名：配配郵件），針對曾透過業務郵件促成會議或商談的人員與未曾促成的人員，進行了關於「業務郵件接收實態與『商談化』分水嶺」的調查。
隨著遠距辦公的普及和數位轉型（DX）的推進，「電子郵件行銷」作為 B2B 銷售手段呈增加趨勢。然而，現實情況是接收者每天都會收到大量的業務郵件，其中許多郵件在未經開啟的情況下就被扔進了垃圾桶。
那麼，「連結商談的郵件」與「持續被無視、最終進入垃圾桶的郵件」之間的界線在哪裡呢？
### 調查要點
- 約半數有會議/商談經驗者會「閱讀幾乎所有」業務郵件；而未經驗者中約有 3 成「不開啟」。對業務郵件的接受態度存在明顯差異。
- 預約會議/商談的理由：「提供資訊的有益性」和「符合公司課題」位居前列。
- 在未達成商談的群體中，也有約半數在收到業務郵件後採取了某種行動。
### 調查概要
- 調查名稱：「業務郵件接收實態與『商談化』分水嶺」調查
- 調查期間：2026年2月25日（三）～2026年2月27日（五）
- 調查方法：透過 PRIZMA 進行網路調查
- 調查對象：在回答調查時，針對透過業務郵件促成會議或商談 (1) 曾有經驗 / (2) 未曾有經驗的受訪者
- 調查人數：1,009人（(1) 503人 / (2) 506人）
- 調查來源：株式會社 RAKUS
- 樣本提供：SACRISA
### 業務郵件有人讀嗎？有經驗者與未經驗者的明確差異
首先，當被問及「在業務中閱讀業務郵件的程度如何？」時，回答結果如下：
約 8 成有會議/商談經驗者回答「幾乎全部開啟」或「對感興趣的會開啟」；相比之下，未經驗者中有 3 成表示「幾乎不開啟」，顯示開啟郵件的比例顯著較低。
這反映出促成商談的群體本身對透過業務郵件收集資訊的意願較高，日常生活中保持著接受業務郵件的態度。
同時，未經驗者中有 26.3% 表示「會開啟感興趣的郵件」，這也暗示根據內容的不同，仍存在一定數量的潛在受眾可以觸及。
### 促成商談郵件的共同點：開啟的契機與決定商談的「兩個要素」
接下來，我們探討了促成會議/商談的因素。
關於「開啟促成會議或商談的業務郵件之契機」，排名靠前的分別是：『對發件人的公司名稱或個人姓名有印象（39.4%）』、『對主旨感興趣（34.4%）』、『郵件的「預覽（開頭幾行）」寫了令人在意的內容（26.8%）』。
由此可見，「發件人是誰（企業認知）」在業務郵件是否被開啟中發揮了極大作用。
除了日常的「企業認知度提升（品牌建設）」外，吸引接收者的「主旨」以及在收件匣列表畫面中顯示的「預覽文本」的設計，可以說是突破開啟這第一道關卡的關鍵。
那麼，實際促成會議/商談的背後理由是什麼呢？
關於「實際決定透過該業務郵件預約會議或商談的理由」，最多的是『感到提供的資訊內容有益（32.2%）』，其次是『提示的課題解決方案符合公司情況（28.4%）』、『感到具體的導入案例或實績有魅力（22.5%）』。
這凸顯出，業務郵件中提示「能獲得什麼有益資訊」、「如何解決公司面臨的課題」等具體好處，是獲取預約的重要因素。
並非抽象的產品介紹，而是能精準切中公司課題的提案內容，以及同業其他公司的導入實績等「有根據的訴求」，成為了商談化的決定性因素。
### 即使不立即預約，也有約半數人採取了行動——不可忽視的「播種」效果
接著，我們深入探討未達成商談群體的真實想法與隱藏的行動實態。
當被問及未達成會議/商談的受訪者「至今看過業務郵件卻未進行會議或商談的理由」時，最多的是『已決定不開啟來自陌生企業或擔當者的郵件（30.0%）』。目前...
隨著遠距辦公的普及和數位轉型（DX）的推進，「電子郵件行銷」作為 B2B 銷售手段呈增加趨勢。然而，現實情況是接收者每天都會收到大量的業務郵件，其中許多郵件在未經開啟的情況下就被扔進了垃圾桶。
那麼，「連結商談的郵件」與「持續被無視、最終進入垃圾桶的郵件」之間的界線在哪裡呢？
### 調查要點
- 約半數有會議/商談經驗者會「閱讀幾乎所有」業務郵件；而未經驗者中約有 3 成「不開啟」。對業務郵件的接受態度存在明顯差異。
- 預約會議/商談的理由：「提供資訊的有益性」和「符合公司課題」位居前列。
- 在未達成商談的群體中，也有約半數在收到業務郵件後採取了某種行動。
### 調查概要
- 調查名稱：「業務郵件接收實態與『商談化』分水嶺」調查
- 調查期間：2026年2月25日（三）～2026年2月27日（五）
- 調查方法：透過 PRIZMA 進行網路調查
- 調查對象：在回答調查時，針對透過業務郵件促成會議或商談 (1) 曾有經驗 / (2) 未曾有經驗的受訪者
- 調查人數：1,009人（(1) 503人 / (2) 506人）
- 調查來源：株式會社 RAKUS
- 樣本提供：SACRISA
### 業務郵件有人讀嗎？有經驗者與未經驗者的明確差異
首先，當被問及「在業務中閱讀業務郵件的程度如何？」時，回答結果如下：
約 8 成有會議/商談經驗者回答「幾乎全部開啟」或「對感興趣的會開啟」；相比之下，未經驗者中有 3 成表示「幾乎不開啟」，顯示開啟郵件的比例顯著較低。
這反映出促成商談的群體本身對透過業務郵件收集資訊的意願較高，日常生活中保持著接受業務郵件的態度。
同時，未經驗者中有 26.3% 表示「會開啟感興趣的郵件」，這也暗示根據內容的不同，仍存在一定數量的潛在受眾可以觸及。
### 促成商談郵件的共同點：開啟的契機與決定商談的「兩個要素」
接下來，我們探討了促成會議/商談的因素。
關於「開啟促成會議或商談的業務郵件之契機」，排名靠前的分別是：『對發件人的公司名稱或個人姓名有印象（39.4%）』、『對主旨感興趣（34.4%）』、『郵件的「預覽（開頭幾行）」寫了令人在意的內容（26.8%）』。
由此可見，「發件人是誰（企業認知）」在業務郵件是否被開啟中發揮了極大作用。
除了日常的「企業認知度提升（品牌建設）」外，吸引接收者的「主旨」以及在收件匣列表畫面中顯示的「預覽文本」的設計，可以說是突破開啟這第一道關卡的關鍵。
那麼，實際促成會議/商談的背後理由是什麼呢？
關於「實際決定透過該業務郵件預約會議或商談的理由」，最多的是『感到提供的資訊內容有益（32.2%）』，其次是『提示的課題解決方案符合公司情況（28.4%）』、『感到具體的導入案例或實績有魅力（22.5%）』。
這凸顯出，業務郵件中提示「能獲得什麼有益資訊」、「如何解決公司面臨的課題」等具體好處，是獲取預約的重要因素。
並非抽象的產品介紹，而是能精準切中公司課題的提案內容，以及同業其他公司的導入實績等「有根據的訴求」，成為了商談化的決定性因素。
### 即使不立即預約，也有約半數人採取了行動——不可忽視的「播種」效果
接著，我們深入探討未達成商談群體的真實想法與隱藏的行動實態。
當被問及未達成會議/商談的受訪者「至今看過業務郵件卻未進行會議或商談的理由」時，最多的是『已決定不開啟來自陌生企業或擔當者的郵件（30.0%）』。目前...