Queue株式会社、URLを入力するだけでカスタマージャーニーマップを自動生成する「カスタマージャーニー設計ツール」を無料公開

Queue株式会社（本社：東京都中央区、代表：谷口 太一）は、AI検索最適化サービス「umoren.ai」の一環として、WebサイトのURLを入力するだけで、見込み客がそのサイトにたどり着くまでのカスタマージャーニーマップを自動生成する「カスタマージャーニー設計ツール」を無料公開しました。本ツールは、AIがサイトの事業内容を解析し、TOFU（認知）→ MOFU（比較検討）→ BOFU（意思決定）の各段階における顧客心理・疑問・検索クエリ／AIプロンプト・推奨コンテンツを1枚のジャーニーマップ表に整理することで、AI検索時代のデータドリブンなコンテンツ設計を可能にします。

背景
ChatGPTやGemini、Perplexityなどの生成AIの普及により、顧客の情報収集行動は大きく変化しています。従来の検索エンジンだけでなく、課題の認知段階から比較検討、最終的な意思決定に至るまで、あらゆる段階でAIに直接質問することが当たり前になりつつあります。

こうした環境では、「顧客が各段階でどのような疑問を持ち、どのような検索やAIへの質問を行い、どのようなコンテンツに接触して自社にたどり着くのか」を把握することが、SEO・LLMO（Large Language Model Optimization）双方の施策設計において不可欠です。

しかし、カスタマージャーニーマップの作成は通常、複数人でのワークショップ形式で数時間〜数日を要する作業であり、「重要だと分かっていても着手できない」「作成しても更新されず形骸化する」という課題を多くの企業が抱えています。また、ジャーニーを描けないままコンテンツを増産しても、各検討段階の顧客ニーズと噛み合わず、成果につながりにくいのが実情です。

カスタマージャーニー設計ツールとは
本ツールは、企業のWebサイトURLを入力するだけで、見込み客が自社を見つけ、検討し、意思決定に至るまでのカスタマージャーニーをAIが自動設計する無料サービスです。アカウント登録不要で、誰でもすぐに利用できます。

ツールの仕組み
URLクロール：入力されたURLの内容を自動解析し、事業概要・ターゲット顧客・提供価値などの意味構造を抽出
事業内容の解析：抽出した情報をもとに、AIがその事業特有の購買プロセスと顧客像を推定
ジャーニーマップ生成：TOFU（認知・課題認識）→ MOFU（比較・検討）→ BOFU（意思決定・転換）の3段階ファネルに沿って、各段階の顧客心理・課題・疑問・検索クエリ／AIプロンプト・推奨コンテンツを自動生成
結果の可視化：事業サマリー、購買ファネル図、ジャーニーマップ表の3つの形式で出力

ツールで得られる3つのアウトプット
1. 事業サマリー（AIによる自社理解の確認）
AIが解析した「事業概要」「ターゲット顧客」「提供価値」をカード形式で表示します。

2. 購買ファネル（認知から意思決定までの流れ）
TOFU → MOFU → BOFUの3段階で、顧客の検討がどのように進むかを視覚的に表示します。

3. カスタマージャーニーマップ（1枚の表で全体を俯瞰）
各段階について、以下の項目を1枚の表に整理します。ユーザーの状態・心理、課題・ペイン、顧客が抱く疑問、検索クエリ／AIプロンプト、推奨コンテンツ。
生成されたマップはExcel形式でダウンロードでき、社内共有や施策会議の資料としてそのまま活用できます。