埼玉縣將在「埼玉縣顧客騷擾防治條例」實施前，啟動針對企業和商業團體的顧客騷擾防治對策支援。

埼玉縣已制定「埼玉縣顧客騷擾防治條例」，並將於令和8年7月1日實施。

為配合此條例，並支援縣內企業及商業團體的相關措施，我們將啟動「顧客騷擾防治對策顧問派遣計畫」，免費派遣社會保險勞務士等專家，同時舉辦可在線上學習的「顧客騷擾對策網路研討會」。

兩項計畫均需在招募期間內提出申請。我們期待您的踴躍報名。

1. 顧客騷擾防治對策顧問派遣計畫（免費）

(1) 計畫內容 透過現場訪問或線上方式，在條例實施前，支援企業和商業團體推動顧客騷擾防治對策，每個實體最多支援3次。 ※縣政府將根據行業、事業規模等決定支援對象的企業等。

(2) 支援項目（可複選） 制定顧客騷擾防治基本方針 制定顧客騷擾應對手冊 建立諮詢體系 實施內部培訓（針對員工、針對管理職） 其他與顧客騷擾防治對策相關的期望項目

(3) 招募期間 第一期：令和8年5月7日（星期四）～5月28日（星期四） ※第二期招募預計在9月左右。

(4) 支援課程 ① 企業課程：15個實體 支援個別企業。 包括個人事業主、非營利活動的企業等。 ② 商業團體課程：5個實體 支援所謂的行業協會。

(5) 申請單位 株式會社TMC經營支援中心（計畫受託者） 電話：048-767-6835 傳真：048-840-3024 電子郵件：hatarakikata-saitama@tmc-jinji.com 申請表單：https://tmc-soudan.com/saitama/workstyle-advisor2026/cusharaboushi/

2. 顧客騷擾對策網路研討會（免費）

(1) 計畫內容 顧客騷擾防治對策專家將分別針對企業、商業團體、就業者和顧客等舉辦線上研討會。

(2) 日程等 對象 舉辦日期 時間 主要內容 報名截止日期 詳細資訊/報名 針對企業 6月26日(星期五) 上午10:30～中午12:00 ・顧客騷擾防治對策要點 ・企業間的顧客騷擾防治對策 6月22日(星期一) https://info.sp-network.co.jp/seminar/260626-cushara-BO 針對商業團體 6月26日(星期五) 下午3:00～下午4:30 ・各行業顧客騷擾的特點 ・全行業的宣導活動實施 6月22日(星期一) https://info.sp-network.co.jp/seminar/260626-cushara-BA 針對就業者 7月22日(星期三) 上午10:30～中午12:00 ・應對顧客騷擾的基礎知識 ・常見顧客騷擾案例的應對 7月15日(星期三) https://info.sp-network.co.jp/seminar/260722-cushara-EM 針對顧客等 7月22日(星期三) 下午3:00～下午4:30 ・哪些行為構成顧客騷擾 ・避免顧客騷擾的建議 7月15日(星期三) https://info.sp-network.co.jp/seminar/260722-cushara-CS

(3) 研討會諮詢單位 株式會社SP網路（計畫受託者） 電話：080-1313－8347 電子郵件：infodesk@sp-network.co.jp

3. 縣政府顧客騷擾防治對策最新資訊 縣政府的措施內容和海報等顧客騷擾防治對策的最新資訊可在縣政府網站上查閱。 https://www.pref.saitama.lg.jp/a0809/customerharassment/bousitaisaku.html

4. 包含騷擾對策在內的工作方式改革相關計畫 工作方式改革推進顧問派遣計畫（免費） 社會保險勞務士等專家將支援企業解決推動工作方式改革的課題。 有關申請和詳細資訊，請查閱縣政府網站。 https://www.pref.saitama.lg.jp/workstyle/hatarakikata/advisor/index.html

5. 諮詢單位 埼玉縣 雇用、人才戰略課 工作方式改革推進擔當 地址：〒330－9301 埼玉市浦和區3-15-1 電話：04