【埼玉県】「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」施行に向けて事業者・事業者団体向けカスハラ防止対策の支援を開始します。

埼玉県では、「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」を制定し、令和8年7月1日に施行します。

これに合わせ、県内の事業者及び事業者団体の取組を支援するため、無料で社会保険労務士等の専門家を派遣する「カスタマーハラスメント防止対策コンサルタント派遣事業」を開始するとともに、オンラインで学べる「カスハラ対策WEBセミナー」を開催します。

いずれも募集期間内の申込みが必要です。多くの御応募をお待ちしています。

１ カスタマーハラスメント防止対策コンサルタント派遣事業（無料）

（１）事業内容

訪問又はオンラインにより、条例の施行前にカスハラ防止対策に取り組む事業者、事業者団体を1者あたり3回以内で支援します。

※支援する事業者等は業種、事業規模等により県が決定します。

（２）支援項目（複数選択可）

カスハラ防止に関する基本方針の作成

カスハラ対応マニュアルの作成

相談体制の整備

社内研修の実施（従業員向け、管理職向け）

その他、カスハラ防止対策に関し希望するもの

（３）募集期間

第１期：令和8年5月7日（木）～5月28日（木）

※第2期募集は9月頃を予定しています。

（４）支援コース

① 事業者コース：15者

個々の事業者を支援します。

個人事業主、非営利活動を行う事業者なども対象です。

② 事業者団体コース：5者

いわゆる業界団体を支援します。

（５）お申込先

株式会社TMC経営支援センター（事業受託者）

電話：048-767-6835　ファックス：048-840-3024

E-mail：hatarakikata-saitama@tmc-jinji.com

申込フォーム：https://tmc-soudan.com/saitama/workstyle-advisor2026/cusharaboushi/

２ カスハラ対策WEBセミナー（無料）

（１）事業内容

事業者、事業者団体、就業者、顧客等向けにそれぞれに応じ、カスハラ防止対策の専門家がオンラインでセミナーを開催します。

（２）日程等

対象

開催日

時間

主な内容

申込期限

詳細・申込

事業者向け

6月26日 (金曜日)

10時30分～12時00分

・カスハラ防止対策のポイント

・事業者間におけるカスハラ防止対策

6月22日(月曜日)

https://info.sp-network.co.jp/seminar/260626-cushara-BO

事業者団体向け

6月26日 (金曜日)

15時00分～16時30分

・業界別カスハラの特徴

・業界全体での啓発活動の実施

6月22日 (月曜日)

https://info.sp-network.co.jp/seminar/260626-cushara-BA

就業者向け

7月22日(水曜日)

10時30分～12時00分

・カスハラ対応に当たっての基礎知識

・よくあるカスハラケースへの対応

7月15日(水曜日)

https://info.sp-network.co.jp/seminar/260722-cushara-EM

顧客等向け

7月22日(水曜日)

15時00分～16時30分

・どのような行為がカスハラなのか

・カスハラにならないためのアドバイス

7月15日(水曜日)

https://info.sp-network.co.jp/seminar/260722-cushara-CS

（３）セミナーの問い合わせ先

株式会社エス・ピー・ネットワーク（事業受託者）

電話：080-1313－8347 E-mail：infodesk@sp-network.co.jp

３ 県のカスハラ防止対策の最新情報

県の取組内容やポスターなどカスハラ防止対策の最新情報は県ホームページで御覧いただけます。

https://www.pref.saitama.lg.jp/a0809/customerharassment/bousitaisaku.html

４ ハラスメント対策を含む働き方改革関連事業

働き方改革推進アドバイザー派遣事業（無料）

働き方改革を推進する企業の課題解決のため、社会保険労務士等の専門家が支援します。

お申込みや詳細については県ホームページを御確認ください。

https://www.pref.saitama.lg.jp/workstyle/hatarakikata/advisor/index.html

５ 問い合わせ先

埼玉県 雇用・人材戦略課 働き方改革推進担当

所在地：〒330－9301 さいたま市浦和区3-15-1

電話：048-830-4518

電子メール：a3960-09@pref.saitama.lg.jp