獲利穩定企業與績效不彰企業呈現「兩極化」。摘要報告公佈決定勝負的關鍵因素

為人力資源產業提供媒合系統的 Porters Corporation，針對 157 名從事人才招募與人力派遣業務的專業人士，進行了「利潤率變化實態調查」。

在面對勞動力人口減少的挑戰下，本調查釐清了企業間獲利率呈現「兩極化」的實況及其背後因素。

【調查概要】 調查對象：從事人材招募與派遣業務的負責人及員工 有效回答數：157 名 調查期間：2025 年 11 月 20 日至 12 月 4 日 調查方法：網路問卷調查

【調查結果亮點】

1. 【人才招募】獲利關鍵在於「生產力」。勝因是「削減非核心業務」 在人才招募業務中，獲利較去年成長的企業與衰退的企業之間出現明確的兩極化。 - 獲利成長因素：雖然「候選人單價提升」（約 42%）排名第一，但對「生產力」的提及值得關注。此外，約 33% 成交量增加的企業表示，「透過工具應用壓縮了非核心業務，增加了『業務洽談與面談時間』」。 - 獲利衰退因素：生產力下降的最大原因是「忙於行政事務，減少了面對候選人與企業的時間」（約 35%）。 此結果顯示，如何有效處理行政瑣事，並騰出時間進行核心業務的「人際對話」，決定了企業績效的成敗。

2. 【人力派遣】改善獲利率的關鍵是「價格轉嫁」。9 成成功完成薪資協商 - 獲利成長因素：首要因素為「利潤率改善」（約 55%）。約 90% 的企業將成功原因歸功於「以調薪為名的單價協商」。能將員工調薪視為價格轉嫁契機，而非僅是成本增加的企業，成功創造了利潤。 - 獲利衰退因素：導致營運總量成長停滯的原因是「營運總量未能增加或出現減少」（約 44%）。主要理由包括「時薪條件缺乏競爭力」以及「早期離職頻繁」。這凸顯了從招募到留任需建立一貫管理體系的必要性。

【考察：2026 年產業的致勝策略】 本調查強調，人力資源產業的生存之道在於透過「業務流程設計 (DX)」將生產力最大化。企業不應僅是增加廣告費或招募人數，而是應利用 CRM 等數位轉型工具簡化行政工作，構建一個能將時間最大化用於與候選人及客戶進行對話的體系，這才是提升獲利率的必要條件。