【夏威夷旅遊調查】即便在「熟悉的海外」，仍有近四成遊客經歷「意料之外的困惑」 “阿羅哈時間”背後潛藏的「通訊」與「小費文化」

夏威夷長年以來都是深受日本人喜愛的海外旅遊目的地。除了從日本搭乘直飛航班約7至8小時即可抵達的便利交通外，其終年如夏的氣候、美麗的沙灘、購物與美食，以及夏威夷獨特的待客文化等，作為一個充滿多元魅力的旅遊地，廣受蜜月旅行、家庭旅遊乃至重遊旅客等各個客層的支持。

然而，在實際造訪當地的人當中，也有不少人表示曾對「英語」、「小費文化」、「物價」等感到意料之外的困惑。

因此，本次我們與提供WiFi租賃服務的WiFiトラベル合作，針對過去10年內曾前往夏威夷旅遊的全國20至59歲男女共300人，實施了「夏威夷旅客相關問卷調查」。

本調查旨在揭示夏威夷旅遊的真實情況，從行前的不安、在當地的困擾、通訊方式，乃至於在當地感受到的「時間流逝方式」與「生活方式的差異」。

■ 調查概要
調查名稱：夏威威旅客相關問卷調查
調查方法：網路問卷
調查期間：2026年5月1日至5月8日
調查對象：在事前問卷中回答「10年內曾前往夏威夷」的全國20至59歲男女
有效回答數：300件

■ 約五成旅客行前感到不安，即使是「熟悉的海外」也看法兩極
首先，當問及前往夏威夷前的不安程度時，「非常不安」佔19.7%，「有些不安」佔30.7%，合計約五成的人感到不安。另一方面，「沒有不安」的比例也高達49.7%，接近半數。此結果顯示，夏威夷對日本人而言雖是熟悉的旅遊地，但仍有相當一部分人對當地的特有文化及環境感到一定的心理門檻。

■ 近四成經歷「意料之外的困惑」，即使是「親切的海外」也切勿掉以輕心
另一方面，當問及在夏威夷停留期間是否經歷過意料之外的困擾或困惑時，回答「有」的比例為37.7%，顯示近四成的人曾遭遇未預期的麻煩或不適應。此數字與過去對台灣的調查（25.7%）相比約高出1.5倍，可見夏威夷與其「輕鬆前往的海外」形象相反，是個旅客不時會感到困惑的旅遊地。

■ 「通訊」與「小費文化」成為障礙，在「熟悉的海外」也容易忽略的重點
具體困擾的內容中，最多的是「通訊環境（WiFi・網路）不穩定」，佔45.1%。其次是「小費文化難以理解」佔43.4%，「英語不通」和「物價比想像中高」各佔38.1%。雖然夏威夷的觀光基礎設施被認為相當完善，但在飯店或威基基市中心以外的地方、移動中或當地人較多的區域，通訊不穩定的情況似乎並不少見。

■ 通訊方式以「租賃WiFi」為大宗，準備與否左右體驗
前往夏威夷時最主要的通訊方式是「租賃WiFi」，佔43.7%。但另一方面，「沒有特別準備」的比例也佔了15.3%，顯示仍有一定比例的旅客未準備通訊方式就前往。然而，如前述，「通訊環境」相關的不滿度最高，可見通訊方式的準備與否直接關係到旅遊體驗的舒適度。

■ 「支付」、「通訊」、「英語」成為事前準備的關鍵字
在「如果能事先準備好就好了」的項目中，「通訊環境（WiFi・SIM・eSIM）」以36.0%居冠。其次是「支付方式（信用卡・小費文化）」34.3%，以及「當地的交通方式」30.0%。「支付方式」之所以佔比較高，咸信與夏威夷特有的小費文化有關。

■ 在夏威夷感受到的「悠閒時光」與「大方的國民性」
最後，關於在夏威夷感受到的「時間流逝方式」或「生活方式的差異」，從自由回答中可歸納出幾個傾向。最常見的是感受到夏威夷「悠閒緩慢的時間流動」。其次是關於夏威夷人民「大方性格」的感想。但另一方面，也有一定數量的意見表示對大眾運輸工具的「不準時」感到困惑。

【總結】夏威夷旅遊的滿意度，因「準備與否」而有天壤之別
本次調查明確顯示，夏威夷對日本人而言雖是熟悉的旅遊地，但對於當地特有文化及環境的理解與準備程度，將大幅左右旅遊的滿意度。特別是「通訊環境」、「小費文化」、「物價」、「英語」等，容易造成超乎想像的困惑與壓力，事前的資訊搜集與準備，似乎是決定在當地舒適度的關鍵。正因為夏威夷是個被視為「近在咫尺的海外」的地方，些微的準備差異就可能大大影響旅遊的滿意度，本次調查結果暗示了這樣的可能性。