關於大型企業「活用AI代理人」的實態調查

營運專業人才經營支援服務「HiPro Biz」等的PERSOL CAREER股份有限公司(總公司:東京都港區，代表取締役社長:瀨野尾 裕，以下稱PERSOL CAREER)於2026年5月，針對在銷售額1,000億日圓以上的企業中擔任部長職以上共505名對象，實施了「大型企業中AI代理人※活用實態調查」,並在此公布結果。

※本調查中的「AI代理人」係指能夠自主執行資訊蒐集、判斷、執行等，以達成給予目標的AI。

調查結果詳情:大型企業中AI代理人活用實態調查

實施背景

在生成AI快速演進的背景下，能夠自主執行業務的「AI代理人」,作為企業提升生產力與開創新事業的核心技術，正備受矚目。另一方面，隨著從PoC(概念驗證)轉向實際運用，也出現了為使成果能在組織整體紮根，所需人才與體制整備卻追趕不上的課題。

因此,PERSOL CAREER為協助企業推動業務，全面性地調查了大型企業導入、活用AI代理人的狀況、成效感受、課題以及投資意向。以下摘錄部分結果並介紹。

調查結果摘要

約半數(48.3%)企業已將AI代理人「實際運用」於業務中。整體20.0%已擴展至全公司，並觸及經營策略層級。

實際活用AI代理人的群體(PoC導入以上)中，約6成(59.0%)已感受到導入成效。

然而，約7成(73.1%)認為在推動活用的人才、體制方面有「不足感」。其中最多的課題是「缺乏能夠設計、評估的人才」(45.9%)。

主要調查結果

・約半數大型企業將AI代理人實際運用於業務中。已超越試行階段，實際運用已在組織內擴展。

詢問公司內AI代理人的導入、活用狀況時,「全公司展開、經營策略整合」、「部分部門實際運用」、「部分部門實際運用」的回答合計為48.3%。可見AI代理人的活用已超越試行階段，進入實際運用的階段【圖1】。

【圖1】請告知您任職公司AI代理人的導入、活用狀況，最符合的選項為何。

・已在使用群體中約6成「感受到成效」。包括將個人化知識共享等，也對組織產生影響。

詢問實際活用AI代理人的群體(PoC導入以上,n=317)的成效感受時,「在特定業務、領域感受到成效」(35.0%)與「已出現明確成果，並已業務化定著」(24.0%)的回答合計為59.0%【圖2】。

此外，詢問感受到成效的群體(n=187)中，特別有感的變化為何時,「個人化業務知識的格式化、傳承已進展」佔47.6%為最多，顯示AI代理人不僅止於效率化，也已開始對組織知識的累積做出貢獻【圖3】。

【圖2】請告知您任職公司導入、活用AI代理人至今，最接近的成效為何。

【圖3】導入AI代理人後，特別有感的變化為何。(可回答最多3項)

・AI代理人活用持續推進，但推動所需人才、體制卻追趕不上。約7成感受到「不足」。

活用雖持續推進，但詢問負責AI代理人營運與判斷的角色、體制整備程度時，回答「已充分整備」者僅有19.8%,若包含「已有一定程度整備但仍感不足」(43.4%),則約7成(73.1%)對體制感到不足【圖4】。

此外，詢問投入AI代理人導入、活用(n=399)的群體，在導入、活用上的課題或障礙為何時,「缺乏能夠設計、評估AI代理人的人才」佔45.9%為最多【圖5】。

【圖4】您認為貴公司在AI代理人活用業務上，負責營運與判斷的角色、體制目前整備程度如何?

【圖5】請告知貴公司在AI代理人導入、活用上，面臨(或可能面臨)的課題或障礙。(複數回答)

總結:將活用轉化為成果的關鍵，在於早期整備推動所需人才、體制。

本次調查顯示，大型企業AI代理人的活用已達約半數進入實際運用階段，成效感受也持續提升，正從「導入」階段轉移至「執行」階段。

然而，為將其活用擴展至全公司並轉化為成果定著,AI代理人的設計、評估、推動所需人才與體制的不足，已成為課題。此類基礎整備的延遲，可能導致活用停滯、投資報酬率下降，進而擴大企業間的競爭力差距。

由於此類人才的內部培育需要時間，短期內，活用外部專業人才也是一個有效的選擇。這不僅能彌補不足的角色，還能透過實際業務將知識轉移給內部成員，並加速人才培育。如何能早期補足這些部分，將是決定AI代理人活用成敗的關鍵轉捩點。

調查概要

調查名稱:大型企業中AI代理人活用實態調查

調查機構:PERSOL CAREER股份有限公司

調查方法:網路調查

調查期間:2026年5月20日~5月22日

對象:在銷售額1,000億日圓以上的企業中擔任部長職以上共505名

※構成比為四捨五入至小數點以下第二位，故合計不一定為100%。

<關於本調查結果報告>

本新聞稿僅摘錄部分調查結果。詳細報告中，將公開AI代理人投資狀況及推動體制實態等更具體的數據。可透過以下網址免費下載確認。

結果詳情:https://hipro-job.jp/corp/document/useful/biz/ai-agent-adoption-status-roi-challenges/?name=hipro_biz_useful_ai-agent-adoption-status-roi-challenges

關於專業人才綜合活用支援服務「HiPro」<https://hipro-job.jp/>

「HiPro(High Pro)」以「解放技能，讓社會多元化。」為宗旨，是連結面臨課題的企業與副業、自由工作者人才的專業人才綜合活用支援服務。在企業人才獲取難度提高、個人工作方式大幅改變之際,「HiPro」透過「HiPro Biz」、「HiPro Tech」、「HiPro Direct」三項服務，提供企業遇見所需人才、個人找到符合自身技能專案的機會。為想透過活用過往經驗與技能拓展個人可能性者，以及想應對日益複雜課題的企業，增加選擇，讓社會更加多元。

針對經營課題解決的企業，提供能與能解決高度課題的個人(如經營層、CxO、專家級等)一同解決課題的經營支援服務。

IT・科技領域專門的代理服務「HiPro Tech」<https://tech.hipro-job.jp/>

針對IT・科技領域課題解決的企業，介紹能解決IT領域課題的個人(如工程師、IT顧問、技術顧問、PM/PMO等)的代理服務。

副業、自由工作者人才媒合平台服務「HiPro Direct」

<https://hipro-job.jp/pro/service/direct/lp/>

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關於PERSOL CAREER股份有限公司<https://www.persol-career.co.jp/>

PERSOL CAREER股份有限公司以「賦予人們掌握『工作』的力量」為使命，透過轉職服務「doda」及高階轉職服務「doda X」提供人才介紹、求職廣告、新進員工招募支援等服務。2022年5月推出專業人才綜合活用支援服務「HiPro」,正式進軍副業、自由工作者領域。集團傾注全力，致力於創造更多以個人「工作」為中心的社會價值，正面迎擊社會課題，以實現所有「工作」都能帶來笑容的社會。

關於本公司使命:https://www.persol-career.co.jp/mission_value/