【販売仕入管理に関する実態調査】請求書の約7割が紙・PDF、電子化は2割未満。ペーパーレス化の壁は「業務プロセスの見直し」が37.0%で最多
ピー・シー・エー株式会社（PCA）が卸売・製造・建設業の担当者100名を対象に実施した調査により、販売仕入管理におけるデジタル化の遅れと、AI活用への高い期待が明らかになりました。請求書の約7割がアナログ形式である一方、AIによる在庫最適化やリスク管理への期待が示されています。
📋 記事の処理履歴
- 📰 発表: 2026年5月19日 20:00
- 🔍 収集: 2026年5月19日 11:31
- 🤖 AI分析完了: 2026年5月27日 11:18（収集から191時間46分後）
ピー・シー・エー株式会社（代表取締役社長：佐藤文昭 本社：東京都千代田区）は、卸売業・製造業・建設業の販売・仕入担当者100名を対象に「販売仕入管理に関する実態調査」を実施しました。
## 調査結果のポイント
- **請求書の送付形式**: 「PDFメール添付」が36.0%、「紙郵送」が32.0%に達し、約7割がアナログまたは半アナログな運用を行っています。一方で、電子配信サービスの利用は限定的です。
- **受取形式の希望**: 「PDFメール添付」と「電子配信サービス」が各35.0%で並び、デジタル化への意欲は高いものの、現状との乖離が見られます。
- **ペーパーレス化の障壁**: 「業務プロセスの見直しが難しい（37.0%）」が最多で、既存の商習慣が足かせとなっています。次いで「従業員のITスキル不足（30.0%）」が挙がりました。
- **自動化への期待**: 「電話やFAXの発注処理（32.0%）」や「督促電話（29.0%）」などの属人的な業務のシステム化が望まれています。
- **AIへの期待**: 「在庫管理の最適化（48.0%）」や「代金回収サポート（39.0%）」が上位を占め、33.0%がAIによる「リスク管理の強化」に期待を寄せています。
PCAは、これらの課題に対し、クラウド型基幹業務システム『PCA Arch』等を通じて、業務プロセスの変革と効率化を支援していく方針です。
## 調査結果のポイント
- **請求書の送付形式**: 「PDFメール添付」が36.0%、「紙郵送」が32.0%に達し、約7割がアナログまたは半アナログな運用を行っています。一方で、電子配信サービスの利用は限定的です。
- **受取形式の希望**: 「PDFメール添付」と「電子配信サービス」が各35.0%で並び、デジタル化への意欲は高いものの、現状との乖離が見られます。
- **ペーパーレス化の障壁**: 「業務プロセスの見直しが難しい（37.0%）」が最多で、既存の商習慣が足かせとなっています。次いで「従業員のITスキル不足（30.0%）」が挙がりました。
- **自動化への期待**: 「電話やFAXの発注処理（32.0%）」や「督促電話（29.0%）」などの属人的な業務のシステム化が望まれています。
- **AIへの期待**: 「在庫管理の最適化（48.0%）」や「代金回収サポート（39.0%）」が上位を占め、33.0%がAIによる「リスク管理の強化」に期待を寄せています。
PCAは、これらの課題に対し、クラウド型基幹業務システム『PCA Arch』等を通じて、業務プロセスの変革と効率化を支援していく方針です。
よくある質問
販売仕入業務における請求書の主な送付形式は何ですか？
調査結果によると、「PDFファイルをメールに添付して送付」が36.0%で最多、次いで「紙の請求書を郵送」が32.0%となっており、合計約7割がアナログまたは半アナログな手法で運用されています。
ペーパーレス化が進まない最大の理由は何ですか？
「紙ベースの業務が多く、業務プロセスの見直しが難しいから」という回答が37.0%で最多でした。次いで「従業員のITスキル不足（30.0%）」、「適したシステムの不明（25.0%）」が挙げられています。
システム化・自動化が最も希望されている手作業は何ですか？
「電話やFAXでの発注処理業務」が32.0%で最も多く、次いで「未回収代金に対する督促の電話対応」が29.0%となっています。
販売仕入業務においてAIに期待される役割は何ですか？
「在庫管理の最適化（需要予測・発注提案等）」が48.0%で最も高く、続いて「代金回収業務のサポート（39.0%）」、「リスク管理の強化（33.0%）」が期待されています。
多くの企業が現在どのように業務を補完していますか？
半数の50.0%がWordやExcelなどのオフィスソフトで「顧客情報管理」を補完しており、在庫管理（46.0%）や売上集計・分析（45.0%）でも高い利用率となっています。