取消手續費自動化請求工具「Payn」與日本導入量第一的「Neppan! Site Controller++」完成系統對接

提供取消手續費請求與回收自動化服務的 Payn 株式會社（總部：東京都中央區，代表董事 CEO：山下恭平，以下簡稱「本公司」）已與提供日本導入設施數量第一的通路經理（Site Controller）「Neppan! Site Controller++」之樂天旅遊服務株式會社（Rakuten Travel Service，原名 Clips 株式會社，總部：東京都世田谷區，代表董事社長：高野芳行）實現了基於 API 的系統連動。

### 自動化處理取消手續費的「Payn」 本公司針對設有取消政策的住宿設施與餐飲業者，提供自動化處理取消手續費請求及回收業務的工具「Payn」。在預約制的產業中，存在着客人未經通知即缺席（No-show）、請求取消手續費的繁重業務負擔，以及即使請求也無法收回款項的風險。為了改善這些問題，本公司於 2022 年 3 月創業，並於同年 10 月發佈「Payn」，目前已在全國各地的住宿及餐飲設施中廣泛導入。

### 與日本 No.1 通路經理連動，大幅降低業務負荷 此次與「Neppan! Site Controller++」的系統連動，讓住宿設施無需大幅改變現有的預約管理流程，即可實現自動化。連動後的主要優勢如下： - 取消發生時，無需在 Payn 手動輸入請求資訊。 - 將發票開立、顧客通知、催款提醒及款項回收等一系列流程完全自動化，大幅節省人力。 透過與市佔第一的系統連動，本公司將致力於讓取消手續費的自動化管理成為業界的標準作業流程。

### 連動初期費用全免！慶祝活動同步展開 為紀念此次合作，樂天旅遊服務特別推出初期費用 0 元的優惠活動。此活動旨在減輕住宿業在人手不足與成本高漲背景下的負擔，幫助業者改善收益。活動名額有限，額滿即止。

### 應用 Payn 獨家專利技術 本次連動應用了本公司於 2023 年 10 月取得的專利技術：「可從多種媒體獲取預約數據並無縫請求取消手續費的技術」。Payn 未來將持續與各類 PMS 及管理系統合作，提升住宿產業的可持續發展潛力。

### 舉辦聯合網絡研討會 隨着此次合作，兩家公司將於 2026 年 4 月舉辦多場聯合網絡研討會，詳細介紹服務內容、具體優勢及導入要點。研討會採免費報名，主要對象為已導入 Neppan! 的設施業者。

### 關於樂天旅遊服務 作為樂天集團的一員，樂天旅遊服務以「透過創新為人類與社會賦能」為理念，提供「Neppan!」等 IT 解決方案，持續為住宿產業的發展做出貢獻。