滿意度極高的「居家清潔」排行榜：【I Corporation】首次獲得綜合第一名（Oricon顧客滿意度調查）

Oricon股份有限公司（總部：東京都港區，代表取締役社長：小池 恆，簡稱：Oricon）宣布，其集團公司oricon ME股份有限公司以實際服務使用者為對象，從第三方立場實施的「居家清潔」顧客滿意度調查結果，已於2026年4月1日（星期三）14點在「Oricon顧客滿意度®」官方網站上發布。排行榜結果如下。

**《TOPICS》**

■【I Corporation】首次獲得綜合第1名，在「服務使用的便利性」方面連續3年獲得第1名並廣受好評

■綜合第2名的【Duskin Service Master / Merry Maids】在「支援體制」方面首次獲得第1名
　在「專業清潔能力體會度」方面獲得97.2％的最高評價

**—各清潔部位排行榜—**

■【Duskin Service Master / Merry Maids】在首次發布的「洗衣機清潔」中獲得第1名，在「浴室清潔」中連續3年獲得第1名

■【I Corporation】在【廚房清潔】和【浴室清潔】中首次獲得第1名

本次調查針對過去5年內曾使用過居家清潔服務的日本全國5,211人，透過網路進行了問卷調查。

調查對象服務為13項服務，這些服務使用專用工具來清潔空調、廚房、浴室等平時打掃難以徹底清除污垢的區域。

基於事前調查與企業訪談，設定了適合該服務的各項評估指標，並調查各項目的滿意度。彙整結果後，針對符合規定填答人數的企業，公布了「綜合」、「各評估指標」及「各部門」的排行榜。

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## ■【I Corporation】首次獲得綜合第1名，在「服務使用的便利性」方面連續3年獲得第1名

本次由**【I Corporation】**首次榮獲綜合滿意度第1名。

在各評估指標方面，於「服務使用的便利性」與「性價比」兩項目中獲得第1名。其中，在評估「申請手續的便利性」與「預約的容易度」等的「服務使用的便利性」方面，自2024年起連續3年獲得第1名，持續獲得高度評價。

此外，在獲得第1名的「性價比」方面，滿意度得分較上次增加了+1.6pt，顯示使用者對於價格所對應的服務品質滿意度相當高。

**～【I Corporation】使用者的評論～**

「雖然感覺價格相當合理，但對成果非常滿意，性價比很高（50多歲・男性）」

「價格便宜並不代表服務品質差，反而是偏好的，所以覺得很棒（40多歲・女性）」

「工作細心且溝通良好。收費便宜（60歲以上・女性）」

「多年來一直持續委託他們，從未感到不安，服務品質很穩定（60歲以上・女性）」

## ■綜合第2名【Duskin Service Master / Merry Maids】在「支援體制」方面首次獲得第1名

綜合第2名由**【Duskin Service Master / Merry Maids】**獲得。在各評估指標方面，於「服務的明瞭度」、「工作人員的待客能力」、「工作人員的技術能力」及「支援體制」等4項目中獲得第1名。其中，在「支援體制」方面為調查開始以來首次獲得第1名。在部門方面，於地區別的「東海」與「九州」2部門中獲得第1名。

此外，關於受訪者對「請專業人員進行居家清潔覺得有多值得」的回饋分為4個等級，由此計算出的「專業清潔能力體會度」達到97.2％，為最高評價。

**～【Duskin Service Master / Merry Maids】使用者的評論～**

「打掃完後，使用換氣扇時對雜音感到在意而詢問了他們。他們立刻過來幫忙處理了（60歲以上・女性）」

「成果好到讓人覺得果然交給專業的是最好的選擇（40多歲・女性）」

「能夠清潔自己難以處理的細節部位。具備專業知識（60歲以上・女性）」

—各清潔部位排行榜—

## ■【Duskin Service Master / Merry Maids】在首次發布的「洗衣機清潔」獲得第1名，在「浴室清潔」連續3年獲得第1名

## ■【I Corporation】在【廚房清潔】和【浴室清潔】首次獲得第1名

各清潔部位排行榜是針對曾委託進行「空調清潔」、「廚房清潔」、「換氣扇・排油煙機清潔」、「浴室清潔」、「廁所清潔」、「洗衣機清潔」共6個部位的清潔服務使用者的滿意度排名。另外，「洗衣機清潔」部門為本次首次發布。

結果顯示，**【I Corporation】**在「空調清潔」、「廚房清潔」、「浴室清潔」3個項目中獲得第1名。其中，在「廚房清潔」與「浴室清潔」為首次獲得第1名。

此外，**【Duskin Service Master / Merry Maids】**除了在本次首次發布的「洗衣機清潔」中獲得第1名外，也在「換氣扇・排油煙機清潔」首次獲得第1名，在「浴室清潔」連續3年獲得第1名，以及在「廁所清潔」連續2年獲得第1名。

▽各評估指標排行榜

▽各部門排行榜

**《調查概要》**

■ 排行榜發布日：2026/04/01 ■ 調查主體：oricon ME股份有限公司 ■ 調查方法：網路調查

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**2026年 Oricon顧客滿意度®調查 居家清潔**

■ 樣本數：5,211人 ■ 規定人數：100人以上 ■ 調查企業（服務）數：13

■ 調查期間：2025/12/04～2025/12/22、2024/11/15～2024/11/25、2023/11/17～2023/11/27

■ 定義：符合以下所有條件的企業

1) 提供使用專用工具清潔空調、廚房、浴室等平時打掃難以徹底清除污垢區域的服務。

2) 符合a或b其中一項
a) 在北海道／東北／關東／甲信越・北陸／東海／近畿／中國・四國／九州・沖繩等8個地區劃分中，在4個地區以上開展業務※
b) 在關東／東海／近畿等主要3個地區中，在2個地區以上開展業務※
但是，家事代工服務與居家清潔媒合服務不在此限
※地區別排行榜不在此限

■ 調查對象者 性別：不限 年齡：18～84歲 地區：日本全國

條件：符合以下所有條件的人
1) 過去5年內曾使用過居家清潔服務
2) 參與了業者與委託服務的選擇
3) 實際下單並於當日在清潔現場陪同

■ URL: https://life.oricon.co.jp/rank-house-cleaning/

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