【導入案例】從顧客到店前就開始互動的新手法｜鶴屋百貨公司公開診斷內容推升銷售的秘訣
鶴屋百貨公司為其2026年白色情人節活動導入了由on the bakery公司開發的無程式碼行銷工具「Croissant」進行數位診斷。此策略成功吸引目標客群（20-30多歲女性），帶動了來客數與銷售，並協助數據收集，有效解決了過去在了解顧客偏好與可視化資訊接觸上的挑戰。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月10日 18:30
- 🔍 收集: 2026年4月11日 00:29（發表後5小時59分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月20日 00:49（收集後216小時20分鐘）
我們已在本公司網站上刊登了與鶴屋百貨公司的採訪報導，該公司導入了由on the bakery公司（總部：神奈川縣橫濱市，代表：井戶裕哉）開發營運的無程式碼行銷工具「Croissant」。
點此處可閱讀導入案例訪談
## ■導入背景
作為代表熊本的知名老牌百貨公司，鶴屋百貨公司過往透過來客問卷蒐集顧客聲音。然而，他們面臨了以下挑戰：
- 難以量化掌握顧客的喜好與購買動機
- 無法將資訊接觸的管道視覺化
有鑑於此，他們決定在2026年白色情人節活動「餅乾百貨店」中，運用「Croissant」進行數位診斷措施，目標是促進20至30多歲女性的來店與購買，並獲取相關數據。
## ■措施概要
本次措施設計了兩個內容，以連結顧客於來店前後的接觸點：
### ① 餅乾診斷（2月25日～3月10日）
- 透過5個問題將餅乾類型分類
- 從結果畫面引導至EC商品
- 設計了社群媒體分享導流
- 主要透過Instagram進行線上宣傳
### ② LINE購買問卷（3月11日〜3月17日）
- 向購買者發放二維碼以鼓勵填寫問卷
- 透過幸運抽獎來提高參與率
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## ■導入背景
作為代表熊本的知名老牌百貨公司，鶴屋百貨公司過往透過來客問卷蒐集顧客聲音。然而，他們面臨了以下挑戰：
- 難以量化掌握顧客的喜好與購買動機
- 無法將資訊接觸的管道視覺化
有鑑於此，他們決定在2026年白色情人節活動「餅乾百貨店」中，運用「Croissant」進行數位診斷措施，目標是促進20至30多歲女性的來店與購買，並獲取相關數據。
## ■措施概要
本次措施設計了兩個內容，以連結顧客於來店前後的接觸點：
### ① 餅乾診斷（2月25日～3月10日）
- 透過5個問題將餅乾類型分類
- 從結果畫面引導至EC商品
- 設計了社群媒體分享導流
- 主要透過Instagram進行線上宣傳
### ② LINE購買問卷（3月11日〜3月17日）
- 向購買者發放二維碼以鼓勵填寫問卷
- 透過幸運抽獎來提高參與率