【次世代入境對策】桌上型AI翻譯機「okitalk」反映現場心聲大幅更新——攜手 Canon Marketing Japan 加速全國推廣

FIELD 股份有限公司（總公司：愛媛縣，代表董事：原田勝俊）大幅更新了專為專業人士打造的桌上型次世代 AI 同步翻譯/口譯機「okitalk」，並自 2026 年 4 月起，透過 Canon Marketing Japan 股份有限公司（以下簡稱 Canon MJ，總公司：東京都）的銷售網路，開始向全國進行提案。

為了提升快速增加的訪日旅客滿意度，日本員工細心周到的接待是不可或缺的。「okitalk」是一款專業級的溝通工具，能在不損害面對面接待品質的前提下實現多語化。它同時也能支援與外籍勞工的順暢合作，一次解決現場的「語言隔閡」與「缺工」兩大難題。

桌上型翻譯機成為接待基礎設施 與外國人（如入境旅客或技能實習生）順暢溝通的重要性日益提升，但智慧型手機翻譯或攜帶型設備在共用上較為困難，且有遺失及安全風險等課題。因此，我們在 2025 年推出了搭載雙面螢幕的桌上型 AI 翻譯機「okitalk」。這次我們吸收了導入客戶的意見，為了實現「更自然的面對面溝通」而進行了升級。

「由日本員工親自接待」正是最棒的體驗內容 儘管因嚴重缺工導致對外籍人才的依賴加深，但左右 TripAdvisor 或 Google 地圖等口碑評價的關鍵，依然是「員工的應對能力」。

對於重視「體驗型消費」的訪日外國人來說，能直接接受日本員工的服務，本身就是一種珍貴的日本文化體驗。不要因為語言隔閡而依賴自動化回應，而是利用 okitalk 讓「員工親自」面對顧客。這樣真誠的態度，將直接帶來對顧客需求更深的理解，並提升店鋪或設施的高評價與正面評論。

進化的 7 大新功能 ～ 成為連結人與人的橋樑工具 ～ ① 客製化 AI 校正功能 針對如「kiru（切/穿）」、「chuusha（停車/注射）」等會隨語境改變意思的詞彙，能配合使用場景（醫療、餐飲等）進行最適當的翻譯。