AI客服系統「Help Dog」發表「通知列功能」,可在FAQ網站畫面最上方顯示橫幅式公告

noco株式會社(總部:東京都中央區，代表取締役:堀邊 憲)宣布，在其AI客服系統「Help Dog」(https://helpdog.ai)中，開始提供可於FAQ網站畫面最上方顯示橫幅式通知的「通知列功能」。

由於此功能可顯示於首頁、分類列表頁、文章內文頁等任一頁面，因此無論使用者正在瀏覽哪個畫面，都能看到活動或營業時間變更等公告。

背景:過去缺乏能以醒目方式傳達即時公告的手段

在營運FAQ網站時，經常會產生僅限當時期望通知使用者的資訊，例如特賣會、活動、營業時間變更、價格或規定修訂等。

然而，過去能以醒目方式傳達這類資訊的手段有限，通常只能依賴刊登個別文章，或每次修改首頁的一部分來因應。結果導致急於傳達的內容反而未能引起使用者的注意，甚至在使用者未察覺的情況下引發諮詢。

「通知列功能」可實現的功能

「通知列功能」是在FAQ網站最上方顯示橫幅式通知欄位的功能。主要特色如下:

可在網站任一頁面顯示

通知列可顯示於首頁、分類列表頁、文章內文頁等任一頁面。由於使用者無論瀏覽網站的哪個頁面，橫幅都會出現在視野中，因此能確保傳達的通知不遺漏。

設定顯示文字與連結目標

可設定橫幅上顯示的文字以及點擊時開啟的URL。連結目標不限於FAQ文章，也可自由設定為活動專屬頁面或報名表單等，可根據公告內容引導至適當的頁面。

配色自由設定與多則同時顯示

文字顏色與背景色皆可自由設定，可選擇融入網站風格的沉穩配色，也可選擇醒目的配色以凸顯緊急公告。此外，可同時顯示多則通知，且每則通知皆可獨立設定文字、連結目標與配色。可將一般性通知設定得較為低調，將緊急通知設定得較為醒目，並根據內容靈活運用，即使在公告眾多的時期也能從容應對。

在首頁顯示通知內容

Help Dog未來將持續以整合FAQ網站、AI聊天機器人、聯絡表單的All-in-one AI客服系統為目標，致力於提升使用者自行找到答案的自助解決能力，以及從有人對應到支援體驗的提升與支援業務的效率化。

詳情請參閱此處

關於Help Dog

「Help Dog」是整合了FAQ網站、AI聊天機器人、表單的AI客服系統。透過提供直觀的搜尋體驗與易懂的UI,讓使用者能迅速找到所需資訊，實現諮詢量減少與顧客滿意度提升。此外，系統具備讓負責人員無需專業知識即可持續營運與改善的機制，有效提升企業的客服業務效率。

關於Help Dog

客服所需功能 All-in-one

關於noco株式會社

我們以「成為企業與顧客的橋樑，將所有聲音轉化為價值」為使命，提供解決使用者疑問與課題的技術。透過AI客服系統「Help Dog」及手冊製作工具「Help Dog Manual」等，支援企業減少諮詢量、提升業務效率與顧客體驗。「實現Help Infrastructure」的目標，我們正挑戰建立一個讓所有人都能順暢獲取資訊，且任何人都能毫不猶豫採取行動的社會。

公司概要

公司名稱

noco株式會社

代表人

代表取締役 堀邊 憲

總部

東京都中央區日本橋小舟町8-13

資本額

7,606萬日圓(含資本公積)

設立日期

2017年5月12日

企業官網

https://nocoinc.co.jp/

招募網站

https://nocoinc.co.jp/recruit/

新聞稿

https://nocoinc.co.jp/news/press/1/