AI支援系統「Helpdog」推出「圖示設定功能」，提升品牌信任度並防止支援資訊被忽略

noco株式會社（總部：東京都中央區；代表董事：堀邊 憲）宣布，其AI支援系統「Helpdog」（https://helpdog.ai）已推出圖示設定功能，適用於使用自訂網域的FAQ網站和表單。

**支援網站中「資訊淹沒」的挑戰**

當客戶嘗試自行解決產品或服務問題時，透過搜尋引擎同時開啟多個網頁是常見的做法。

在這種情況下，如果瀏覽器分頁中沒有顯示公司的官方標誌，就難以判斷哪個頁面是官方支援網站。找不到所需資訊不僅會導致客戶壓力，還可能導致自助解決率下降和不必要的查詢增加。

**提升可見性並提供安心的支援體驗**

為了解決這些挑戰，我們實施了一項功能，允許公司在瀏覽器分頁、書籤和搜尋結果中顯示其品牌標誌。

終端使用者可以立即識別他們正在存取官方資訊。這提高了所提供支援資訊的可信度，並引導他們順利、自信地自助解決問題。

▲ 管理畫面設定示意圖

**統一品牌形象同時減少管理工作**

此功能採用團隊為基礎的集中管理。即使營運多個FAQ網站和表單，也無需為每個網站進行個別設定或更新工作。

在統一公司品牌形象的同時，它顯著減輕了員工的營運負擔，實現了順暢的管理。透過支援直觀識別，它為公司和客戶帶來了雙重好處。

「Helpdog」提升了作為官方支援的可見性，創造了一個客戶可以自信地解決問題的環境。

未來，作為一個整合FAQ網站、AI聊天機器人和查詢表單的AI驅動一體化客戶支援系統，我們將繼續努力維護強大的治理，並改善從自助解決支援到處理查詢的支援體驗。

點擊此處了解新功能詳情

**■ 關於Helpdog**

「Helpdog」是一個整合FAQ網站、AI聊天機器人和表單的AI支援系統。它提供直觀的搜尋體驗和易於理解的使用者介面，讓使用者可以快速找到所需資訊，減少查詢並提高客戶滿意度。此外，它還包含允許員工在沒有專業知識的情況下持續營運和改進系統的機制，從而簡化企業支援營運。

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**■ 關於noco株式會社**

秉持「成為企業與客戶之間的橋樑，將所有聲音轉化為價值」的使命，我們提供解決使用者問題和挑戰的技術。透過AI自助支援系統「Helpdog」和手冊建立工具「Helpdog Manual」，我們支援企業減少查詢、提高營運效率和增強客戶體驗。我們旨在實現「幫助基礎設施」，努力建立一個每個人都能順暢獲取資訊並毫不猶豫地行動的社會。

公司簡介

公司名稱

noco株式會社

代表者

代表董事 堀邊 憲

總部

東京都中央區日本橋小舟町8-13

資本金

7,606萬日元（含資本準備金）

成立

2017年5月12日

公司網站

https://nocoinc.co.jp/

招募網站

https://nocoinc.co.jp/recruit/

新聞稿

https://nocoinc.co.jp/news/press/1/ 關鍵字: