AI 支援系統「Helpdog」新增 IP 位址限制功能，強化營運管理安全性

noco 株式會社（總公司：東京都中央區，代表董事：堀辺 憲）已為其 AI 支援系統「Helpdog」（https://helpdog.ai）推出 IP 位址限制功能。此功能將管理介面的存取權限限制在特定的預先授權 IP 位址，以解決客戶支援營運中的安全風險。它允許組織將存取權限限制在其辦公室、指定地點或透過 VPN 連接的網路，從而在網路層級阻止來自非預期環境的未經授權操作。這種多層次防禦結合了現有的登入驗證和存取來源控制，可在不改變日常工作流程的情況下保持高安全性。此限制僅適用於管理介面，確保不影響 FAQ 網站一般使用者的瀏覽體驗。它還透過使用明確的 IP 位址標準來標準化管理，消除人員之間規則不一致的情況，並有助於建立符合組織安全政策的一致且安全的營運系統。Helpdog 是一個整合 FAQ 網站、AI 聊天機器人和查詢表單的一體化 AI 支援系統，將繼續致力於維護強大的治理，並改善從自助解決支援到查詢接收的支援體驗。noco 株式會社的使命是「成為企業與客戶之間的橋樑，將所有聲音轉化為價值」，提供 Helpdog 和 Helpdog Manual 等技術，以幫助企業減少查詢、提高營運效率並增強客戶體驗。該公司成立於 2017 年 5 月 12 日，資本額為 7,606 萬日圓。