AI支援系統「Helpdog」推出「AI寫作功能」，自動化FAQ與手冊製作

noco株式會社（總部：東京都中央區，代表董事：堀邊 憲）宣布，在其AI支援系統「Helpdog」（https://helpdog.ai）中，正式推出「AI寫作功能」。

## 客服現場在內容維護與文章撰寫上面臨的挑戰
在客戶服務的現場，為促進顧客自我解決問題，持續更新FAQ網站和業務手冊是不可或缺的。然而，為了寫出淺顯易懂的文章，必須耗費大量時間來整理資訊、調整表達方式以及檢查錯字漏字。

在處理日常諮詢的同時，還要修改現有文章或撰寫新稿件，對負責人來說是極大的負擔。即使腦海中已有想傳達的資訊，在思考最佳呈現方式和文章架構的階段往往會遇到瓶頸，導致內容擴充停滯不前，這是一個確實存在的挑戰。

## AI代勞寫作，短時間內建構易讀文章
為了解決這些問題，我們實裝了「AI寫作功能」，能根據指示內容自動建立草稿。

只需指示想建立的內容，AI就會生成文章，省去從零開始撰寫稿件的麻煩。

此外，它還具備豐富的編輯功能，例如對輸入文章進行摘要、換句話說、錯漏字校對，以及可讀性檢查等。甚至可以將冗長的文章縮減為簡短的重點條列，或轉換成Q&A及表格格式。

## 實現不依賴專業知識的持續營運體制
即使是尚未決定呈現方式的資訊，也能透過AI的協助實現直覺化的整理。「思考文章」、「修飾表達方式」、「整理成易讀格式」等一系列作業，都可以在單一編輯畫面中完成。我們提供了一個不依賴負責人寫作能力，任何人都能建立與更新高品質支援文章的環境。

透過這次新增的「AI寫作功能」，企業將能更迅速地提供更完善的支援資訊。未來，AI支援系統「Helpdog」將持續進化，以協助企業與顧客之間的順暢溝通，並致力於實現一個所有人都可毫不猶豫地找到所需資訊的社會。