【日経クロストレンド】ブランド新指標「顧客幸福度」2026年版ランキング発表
日経BPは2026年6月1日、マーケティングメディア「日経クロストレンド」にて、生活者がブランドに対して感じる幸福度を数値化した「顧客幸福度ランキング2026年版」を発表しました。ファンベースカンパニーと共同で241ブランドを対象に大規模調査を実施し、上位50ブランドを公開。ファン度や推奨意向など多角的な指標も分析し、企業のマーケティング戦略の新たな指針を提示しています。
📋 記事の処理履歴
- 📰 発表: 2026年6月1日 11:00
- 🔍 収集: 2026年6月1日 11:26（発表から26分後）
- 🤖 AI分析完了: 2026年6月1日 18:42（収集から7時間16分後）
株式会社日経BPは、2026年6月1日にマーケティング＆イノベーション専門メディア「日経クロストレンド」から「顧客幸福度ランキング2026年版」を発表しました。日経クロストレンドは、ファンベースカンパニーのファン総合研究所と共に、企業やブランドが生活者にどれほどの幸福感を与えているかを測る新指標「顧客幸福度」の大規模調査を実施しました。2024年、2025年に続き3回目となる今回は、対象を241ブランドに拡大。上位50ブランドの結果を特集記事にて公開しています。調査では顧客幸福度のほか、ファン度、推奨意向、継続意向、株式購入意向など多様な項目を分析しました。調査はインターネットを通じて全国の18～69歳の男女を対象に行われ、第1弾で約26万人、詳細調査で約2万8千人の有効回答を得ています。
よくある質問
「顧客幸福度」とはどのような指標ですか？
「その企業・ブランドがあることで、あなたはどの程度幸せを感じますか？」という質問に対し、0～10の11段階で回答を得て、その平均スコアを10倍して算出した指標です。
今回の調査対象ブランド数はいくつですか？
2026年版の調査では、241ブランドを対象に実施されました。
調査の有効回答数はどのくらいですか？
第1弾のスクリーニング調査で26万2173件、その後の詳細調査で2万8261件の有効回答を得ています。
ランキングの詳細はどこで確認できますか？
日経クロストレンドの特集ページ「新指標『顧客幸福度』ランキング2026」にて公開されています。
調査はどのような手法で行われましたか？
インターネット調査手法を用いて、全国の18～69歳の男女を対象に実施されました。