歐萊雅與OpenAI宣布合作，以AI革新美妝產業

全球最大的化妝品製造商歐萊雅集團（巴黎）於當地時間6月17日，在歐洲規模最大的科技與創新盛會「Viva Technology 2026」上，宣布與開發AI平台「ChatGPT」（每週使用者超過9億人）的人工智慧研發企業OpenAI展開突破性合作，象徵美妝產業在AI時代的重大轉型。

此次合作聚焦於兩大核心領域：一是建構「AI驅動的自主型商業（Agentic Commerce）」，創造嶄新的消費者體驗；二是從研發到行銷，全面導入AI技術，變革企業專業職能（Métiers）。此舉使OpenAI成為歐萊雅「變革性AI（Transformative AI）」路線圖的基礎合作夥伴，邁出關鍵一步。

AI驅動的消費者體驗與原生AI商業模式

美寶蓮紐約將於ChatGPT平台直接提供搭載歐萊雅「ModiFace」技術的「虛擬彩妝試用」功能。消費者可透過與AI對話，即時獲得個人化妝容建議，並立即試用，實現前所未有的互動體驗。

歐萊雅將與OpenAI合作，提升其產品在美國地區ChatGPT平台上的可搜尋性。從蘭蔻到卡詩，將更精準、順暢地傳遞各品牌資訊。

修膚凱、適樂膚與卡尼爾將參與ChatGPT的全球廣告試點計畫，率先推出針對消費者購買意圖與決策時刻的「AI原生廣告」。

從研發到行銷，以AI變革專業職能（Métiers）

歐萊雅將運用OpenAI專注於生命科學領域的推理模型「GPT-Rosalind」，以前所未有的規模繪製「肌膚微生態系（常駐菌叢）」地圖，其中包含數百萬種有益微生物。透過識別有益菌種，歐萊雅將加速開發天然且高效的次世代保養品，首波將從理膚寶水展開。

此外，歐萊雅也將把OpenAI的最新模型導入其獨有的生成式AI美妝內容創作平台「CreAItech（創藝科技）」。此舉將能產出反映品牌歷史與世界觀（品牌遺產）的高品質影像與影片，進一步拓展人類的創造力。

歐萊雅首席數位暨行銷長阿史蜜塔、杜貝（Asmita Dubey）表示：

「在歐萊雅，我們對AI有更高的期待，相信它不僅能拓展熱愛美的消費者的可能性，更能提升行銷、研發等專業職能，乃至每一位員工的潛能。與OpenAI的合作，將從組織與制度層面，強力支持我們在美之領域創造新解方的使命。」

OpenAI歐洲、中東與非洲（EMEA）地區總經理艾曼紐、馬里爾（Emmanuel Marill）表示：

「歐萊雅長期以來融合科學、創意與科技，形塑美的未來。我們非常高興能共同支持該公司的下一階段發展，從加速研究與創新、協助員工的新工作模式，到為消費者創造更便利直覺的體驗。」

此項宣布是歐萊雅參與「Viva Technology 2026」活動的一部分。今年適逢歐萊雅第十次參展，集團將廣泛展示其如何透過科學、科技與創意，塑造美的未來。

與OpenAI的合作，是歐萊雅推動「變革性AI」路線圖的重要里程碑。該路線圖圍繞三大優先事項：

擴展消費者體驗：提供個人化的AI美妝工具。

提升團隊能力：支援從行銷、研發到創新的各團隊，更智慧、更具創意地達成成果。

建構全組織AI能力：歐萊雅已有逾7萬3,000名員工完成生成式AI培訓，並使用內部工具『歐萊雅GPT』及個人AI夥伴。

◾️ 關於歐萊雅集團 歐萊雅成立117年來，始終致力於滿足全球消費者對美的追求與需求，是美容化妝品產業的領導者。企業宗旨「創造推動世界的美」，全面體現我們以永續、包容、倫理且慷慨的方式，透過美為社會與環境做出貢獻的信念。集團擁有包含40個國際品牌在內的多元品牌組合，並透過「為未來之美」（L'Oréal for the Future）永續計畫，致力保護環境與促進持續發展，讚揚美的無限多樣性，並向全球所有人提供最高標準的品質、功效、安全性、誠信與責任。歐萊雅擁有超過9萬名員工，全球據點分布均衡，並在所有通路（電子商務、大眾市場、百貨公司、藥妝店、美容院、品牌專賣店及旅遊零售）均有銷售布局。2025年集團銷售額達440.5億歐元。歐萊雅在全球13國設有21個研發與創新中心，擁有超過4,000名科學家及8,000名數位人才，致力於創造美的未來，並推動美妝科技發展。

2025年，歐萊雅集團在《財星》雜誌評選的歐洲300大企業創新排名中，從21個國家、16個產業中脫穎而出，榮獲「歐洲最具創新企業」殊榮。

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