約16%的人表示曾有「超過一年」未領取乾洗衣物，認為「到府收送洗衣服務」能減少遺忘的比例高達約79%

洗衣的「忘記送洗」、「忘記領取」的實際情況

換季或細心呵護珍貴衣物時，洗衣服務是不可或缺的。

然而，您是否也有過「本來打算送洗，卻不小心忘了」、「送洗後，卻忘了去領取」的經驗呢?

看來這種「一時疏忽」並非罕見。

因此，本次我們與到府收送洗衣服務的Rinavis合作，針對事前調查中回答「曾使用過洗衣服務」的全國300名男女進行了關於「洗衣的忘記送洗、忘記領取」的問卷調查。

※引用本新聞稿內容時，請配合以下事項。

・請註明引用來源為「株式会社NEXER Group與到府收送洗衣服務Rinavis的調查」。

・請設置到府收送洗衣服務Rinavis(https://rinavis.com/)的連結。

・請設置相關報導(https://rinavis.com/blog/survey_202606_2)的連結。

「洗衣的忘記送洗、忘記領取相關問卷」調查概要

調查方法:網路問卷

調查期間:2026年5月26日 ~ 6月2日

調查對象:事前調查中回答「曾使用過洗衣服務」的全國男女

有效回答:300份樣本

問卷內容:

問題1:您是否有過想送洗洗衣物卻忘記送洗的經驗?

問題2:您忘記送洗的是什麼物品?

問題3:您是否有過送洗後卻忘記領取的經驗?

問題4:您最長忘記領取的時間是多久?

問題5:請選出所有符合您忘記送洗、忘記領取原因的選項。(可複選)

問題6:您認為，在家中即可完成收送貨的到府收送洗衣服務，是否能減少忘記送洗、忘記領取的狀況?

問題7:請說明原因。

※原則上，小數點以下第二位會四捨五入處理，因此總計可能不會是100%。

45.4%的人表示有「忘記送洗」的經驗

首先，我們詢問了大家是否有過想送洗洗衣物卻忘記送洗的經驗。

結果顯示,「有過好幾次」的比例為15.7%、「有過幾次」為27.7%、「只有過一次」為2.0%,雖然程度不同，但共有45.4%的人回答有忘記送洗的經驗。

另一方面,「完全沒有」的比例為54.7%。

接著，我們詢問了有忘記送洗經驗的人，具體忘記送洗的是哪些物品。

忘記送洗的是什麼物品?

・襯衫、夾克(20代、男性)

・冬季大衣和滑雪用品(20代、女性)

・和服(30代、女性)

・制服(30代、女性)

・喪服(40代、女性)

・棉被(40代、女性)

除了襯衫、夾克等日常衣物外，還有冬季大衣、和服、喪服、棉被等，雖然使用頻率不高，但在需要時容易造成困擾的物品。

特別是季節性衣物或正式服裝，常會在要使用前才發現污漬或皺褶。

為了防止忘記送洗，建議在換季或重要場合前，設定好時機並一次性確認是很重要的。

12.3%的人表示有「忘記領取」的經驗

接著，我們詢問了大家是否有過送洗後卻忘記領取的經驗。

結果顯示,「有過好幾次」的比例為2.7%、「有過幾次」為6.3%、「只有過一次」為3.3%,合計有12.3%的人回答有忘記領取的經驗。

另一方面,「完全沒有」的比例為87.7%。

雖然比例比忘記送洗低，但仍有超過一成的受訪者表示有過「送洗後卻忘了領取」的經驗。

32.4%的人表示，最長曾「超過一個月」未領取

那麼，最長忘記領取的時間是多久呢?

我們詢問了有忘記領取經驗的人，最長忘記領取的時間。

最多人回答的是「一個月內」,佔40.5%,其次是「一週內」,佔27.0%。

另一方面,「三個月內」為5.4%、「半年以上」為10.8%、「一年以上」為16.2%,合計超過一個月未領取的人數達到了32.4%。

這顯示，忘記領取的情況不僅僅是幾天的疏忽，有時甚至會跨越季節。

48.5%的人表示「因日常忙碌而忘記」為最多原因

接著，我們詢問了有忘記送洗、忘記領取經驗的人，發生這些情況的原因。

最多人回答的是「因日常忙碌而忘記」,佔48.5%。

其次是「忘記了送洗這件事本身」,佔26.5%;「無法在營業時間內前往」,佔23.5%;「攜帶不便而延後處理」,佔22.8%。

此外,「直到換季前都不覺得有必要」佔18.4%、「其他」佔5.1%。

忘記送洗或忘記領取的原因，似乎與日常忙碌和時間安排困難有關。

即使知道需要洗衣，但在忙於工作或家務的過程中被延後處理，最終就忘記了，這似乎是普遍情況。

此外,「無法在營業時間內前往」、「攜帶不便」等意見，也顯示了親自前往店家的行為本身就是一種負擔。

79.4%的人認為，若為到府收送洗衣服務則「會減少」

最後，我們詢問了大家是否認為，在家中即可完成收送貨的到府收送洗衣服務，能減少忘記送洗、忘記領取的狀況。

結果顯示,「會大幅減少」的比例為39.7%、「會稍微減少」的比例為39.7%,合計有79.4%的人回答「會減少」。另一方面,「認為不會有太大改變」的比例為16.2%、「認為完全不會改變」的比例為4.4%。

有忘記送洗、忘記領取經驗的人中，約8成認為，如果能在家中完成收送貨的機制，將會比較不容易忘記。這顯示，無需配合前往店家的時間，即使在忙碌的日常中也能更方便地使用洗衣服務。

我們也詢問了認為會減少的原因，並摘錄部分如下。

認為會減少的原因

・因為不用特地跑一趟。(20代、女性)

・到了預定時間會自動送達。(20代、女性)

・解決了送洗的麻煩。(20代、女性)

・在家裡就能處理就不會忘記。(30代、男性)

・省去了取貨的麻煩。(30代、女性)

・因為是到府收送，即使忘了也會聯絡。(40代、男性)

許多人將「省去送到店家的麻煩」和「省去取貨的麻煩」列為原因。他們認為，如果手續能在自家完成，就不需要為了送洗洗衣物而調整行程，這有助於防止忘記送洗或忘記領取。

此外，也有人對能自動送達或能收到通知感到安心。到府收送洗衣服務被視為一種能減少因忙碌而產生的疏忽，並能更輕鬆地使用洗衣服務的選擇。

總結

本次調查發現，有45.4%的洗衣服務使用者有「忘記送洗」的經驗,12.3%有「忘記領取」的經驗。其背景原因在於「日常忙碌」和「攜帶不便」,忘記的程度不完全是個人疏忽所致。

此外，有79.4%的忘記送洗、忘記領取經驗者認為，若能在家中完成收送貨的機制，將可期待改善。

對於那些經常覺得「沒時間去店家」、「總是延後處理」的人，或許可以考慮將在家就能送洗和領取的到府收送洗衣服務作為一個選項。

例如，以職人精湛技術和細心「關懷」服務聞名的到府收送洗衣服務「Rinavis」,可以透過智慧型手機或電腦輕鬆申請，無需踏出家門即可完成洗衣。

此外，還提供最長12個月的免費保管服務(※依訂購方案而定),可作為下個季節的衣櫃，將衣物寄放保管，不僅能解決忘記領取的問題，同時也能解決家中收納空間不足的問題。

為了消除因日常忙碌而產生的「疏忽」,並能更輕鬆地長久細心呵護您喜愛的衣物，請務必聰明地運用方便的到府收送洗衣服務。

<關於文章引用等>

・請註明引用來源為「株式会社NEXER Group與到府收送洗衣服務Rinavis的調查」。

・請設置到府收送洗衣服務Rinavis(https://rinavis.com/)的連結。

・請設置相關報導(https://rinavis.com/blog/survey_202606_2)的連結。

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公司名稱:株式会社リナビス

地址:〒677-0052 兵庫縣西脅市和田町69

代表取締役:河野 晃久

電話:050-3628-4810

網址:https://rinavis.com/

事業內容:「關懷」的免費服務是其魅力所在，提供到府收送洗衣服務。最長12個月的長期保管、去漬、去毛球、縫補鈕扣等，由經驗豐富的職人全心全意為您服務。除了衣物，還提供棉被、帳篷，甚至是需要專業技術的皮革製品和包包等，擁有豐富的服務項目。

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