選擇不動產公司時最重視的項目第一名是「應對的細心度與易於諮詢」。約70%的人「不知道」大型不動產公司會拒絕處理特殊物件。

不動產所有者對不動產公司的期望是什麼？ 對於許多人來說，出售不動產是人生中為數不多的重大交易之一。 正因為如此，許多人會希望謹慎選擇委託的不動產公司。 雖然許多人認為「大型公司比較安心」，但事實上，大型不動產公司並非能處理所有物件，這一點鮮為人知。 因此，本次我們與Adone Home株式會社合作，針對事前調查中回答「自己或親屬擁有不動產」的全國330名男女進行了關於「不動產出售時不動產公司的選擇與對大型公司的期望」的問卷調查。

※引用本新聞稿內容時，請務必遵守以下事項： ・註明引用來源為「株式會社NEXER與株式會社Adone Home的調查」 ・設置株式會社Adone Home（https://adone-home.co.jp/）的連結

「不動產出售時不動產公司的選擇與對大型公司的期望相關問卷」調查概要 調查方法：網路問卷 調查期間：2026年3月23日 ～ 3月30日 調查對象：事前調查中回答「自己或親屬擁有不動產」的全國男女 有效回答：330份樣本 問題內容： 問題1：選擇不動產公司時，最重視的要素是什麼？ 問題2：請說明其理由。 問題3：考慮出售不動產時，您是否認為「大型不動產公司比較安心」？ 問題4：請說明您有此感覺的理由。 問題5：您是否知道大型不動產公司有時會拒絕處理「有特殊情況的物件（例如事故物件或無法重建的物件）」？ 問題6：如果大型公司拒絕處理的物件，能由「解決專家」提供全面支援並協助出售，您會想使用這項服務嗎？ 問題7：請說明其理由。 ※原則上，小數點以下第二位四捨五入表示，因此總計可能不會是100%。

32.1%的人回答最重視「應對的細心度與易於諮詢」 首先，我們詢問了選擇不動產公司時最重視的要素。 結果顯示，「應對的細心度與易於諮詢」以32.1%位居榜首。 其次是「高出售價格」佔23.9%，「豐富的實績」佔17.9%。 不動產的出售金額龐大，手續也複雜。 因此，可以得知許多人比起價格或知名度，更重視「是否能親切地應對」。 我們也詢問了各項回答的理由，以下介紹部分內容。

回答「應對的細心度與易於諮詢」的人 ・因為與之交涉的對象是人而非公司。（30多歲、男性） ・如果門檻太高，連第一步都無法踏出。（40多歲、女性） ・由於涉及高額交易，值得信賴是最低條件。（50多歲、男性）

回答「高出售價格」的人 ・希望對方能充分考慮我們的利益。（40多歲、女性） ・希望能盡可能高價出售，多留些錢。（40多歲、男性） ・雖然有許多重要因素，但最終還是想委託能賣出最高價的公司，這點很重要。（50多歲、女性）

回答「豐富的實績」的人 ・因為實績是信賴的證明。（30多歲、男性） ・因為實績豐富會讓人感到安心。（40多歲、女性） ・不動產是否能順利出售是未知數，所以希望委託有實績的公司。（50多歲、男性）

正如「與之交涉的對象是人而非公司」這句話所象徵的，重視應對細心度的人顯然重視與負責人的信任關係。 重視出售價格的人，則顯露出希望能盡可能增加手頭金額的迫切願望；而重視實績的人，則將實績視為判斷是否能安心委託的依據。

77.3%的人回答對大型不動產公司「有安心感」 接著，我們詢問了在考慮出售不動產時，是否會認為「大型不動產公司比較安心」。 結果顯示，「非常有」佔21.2%，「有些有」佔56.1%，合計77.3%的人對大型不動產公司抱有安心感。另一方面，「不太有」佔18.5%，「完全沒有」僅佔4.2%。 我們也詢問了各項回答的理由，以下介紹部分內容。

認為大型不動產公司比較安心的理由 ・因為感覺有完善的手冊。（30多歲、女性） ・大型公司在保障和各方面都比較令人安心。（40多歲、男性） ・給人的印象是他們不會簽訂對我們不利的合約。（40多歲、女性） ・無論如何，知名度較高的公司比較安心，而且口碑也更多，更容易篩選。（40多歲、男性）

認為大型不動產公司沒有安心感的理由 ・因為與之交涉的對象是人而非公司。（30多歲、男性） ・因為我覺得應對方式會反映出企業或個人的特質。（40多歲、女性） ・因為我覺得負責人的個人特質和專業性最重要。（60多歲、男性）

抱有安心感的人，多半以大型公司特有的組織實力為理由，例如保障和手冊的完善、口碑眾多等。另一方面，沒有安心感的人，則傾向於比起公司規模或知名度，更重視負責人個人的特質和應對能力。 由此可見，不僅是規模和知名度，「誰來應對」也常常是決定信任與否的關鍵。

70.0%的人回答「不知道」大型公司會拒絕處理特殊物件 接著，我們詢問了是否知道大型不動產公司有時會拒絕處理事故物件或無法重建物件等「有特殊情況的物件」。 結果顯示，回答「不知道」的人高達70.0%，而「知道」的人則為30.0%。 這意味著，許多人對大型公司抱有信任感，卻不知道大型公司也有無法處理的物件，因此在實際出售時可能會被拒絕。 事故物件、無法重建物件，或是地理位置極差的物件等，大型不動產公司有時會選擇不處理。事先了解這些資訊，對於制定順利的出售計畫來說，可說是重要的關鍵點。

50.6%的人回答「想使用」專家的全面支援服務 最後，我們詢問了對於大型公司拒絕處理的物件，如果能由「解決專家」提供全面支援並協助出售的服務，是否會想使用。 結果顯示，「非常想使用」佔12.4%，「有些想使用」佔38.2%，合計50.6%的人對使用該服務持積極態度。另一方面，「不太想使用」佔30.6%，「完全不想使用」佔18.8%。 我們也詢問了想使用的理由，以下介紹部分內容。

想使用的理由 ・如果大型公司無法處理的事情，只能依靠他們了。（30多歲、男性） ・如果無法出售，就會變成真正的負資產。（40多歲、女性） ・如果能安全出售，我認為這是個好選擇。（40多歲、女性） ・因為不知道被拒絕後該怎麼辦。（40多歲、女性） ・因為其他地方不處理。（50多歲、男性）

從回答「想使用」的人的聲音中，可以看出他們對於被大型公司拒絕後選擇較少感到不安。正如「負資產」這個詞所出現的，許多人對於長期持有無法出售的不動產抱有危機感。

總結 本次調查顯示，在選擇不動產公司時，最受重視的是「應對的細心度與易於諮詢」，且約有八成的人對大型不動產公司抱有安心感。 然而，同時也發現約有七成的人不知道大型公司有時會拒絕處理有特殊情況的物件。大型公司的信任感與現實之間的落差，可能會成為考慮出售不動產的人意想不到的障礙。 對於持有特殊物件的情況，除了大型公司之外，將諮詢具有專業知識和實績的不動產公司納入考量，或許是邁向滿意出售的第一步。

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