圖書館內感到不安的場面：「盜竊」、「使用者糾紛」、「可疑人士」居首。對出入管理系統的需求為何？

■ 公共圖書館使用環境與安全意識調查

公共圖書館是任何人都可以免費使用的學習場所。

然而，正因為不特定多數的人員進出，不少人可能對安全方面抱有不安。

因此，本次與株式會社Nucel Electronics共同合作，針對全國500名在事前調查中回答「曾使用過公共圖書館」的男女，進行了關於「公共圖書館使用環境與安全」的問卷調查。

※引用本新聞稿內容時，請務必遵守以下事項：

・註明引用來源為「株式會社NEXER與株式會社Nucel Electronics的調查」

・設置株式會社Nucel Electronics的連結（https://www.nucel.co.jp/）

「公共圖書館使用環境與安全問卷」調查概要

調查方法：網路問卷

調查期間：2026年3月6日 ～ 3月23日

調查對象：在事前調查中回答「曾使用過公共圖書館」的全國男女

有效回覆：500份樣本

問題內容：

問題1：您是否曾在圖書館內感到安全或防盜方面的擔憂？

問題2：您在哪些情況下感到不安？（可複選）

問題3：您認為設置出入閘門和防盜系統是否能提高圖書遺失的預防和安心感？

問題4：您認為如果能使用會員卡或IC卡進行出入管理，是否能讓圖書館使用更舒適？

問題5：請說明您的理由。

問題6：您認為圖書館的安全措施應具備哪些設備或系統？

※原則上，小數點以下第二位四捨五入表示，因此總計可能不為100%。

■ 7.6%的人回答曾在圖書館內「感到安全或防盜方面的擔憂」

首先，我們詢問了受訪者是否曾在圖書館內感到安全或防盜方面的擔憂。

結果顯示，7.6%的人回答「有」，92.4%的人回答「沒有」。

雖然大多數人沒有感到不安的經驗，但大約每13人中就有1人曾感到某種不安。儘管是少數，但這是一個不容忽視的比例。

■ 感到不安的場面中，「擔心被盜」以44.7%居冠

接著，我們詢問了回答「有」感到不安的受訪者，他們在哪些情況下感到不安。

最常見的回答是「擔心被盜」，佔44.7%。

其次是「使用者之間的糾紛」佔34.2%，「在館內看到可疑人士或可疑行為」佔28.9%。

在圖書館中，最令人擔心的是離開座位時行李或私人物品的盜竊，其次是使用者之間的糾紛和對可疑人士的擔憂。圖書館對任何人開放的特性，反過來說也導致了防盜方面的擔憂。

■ 84.2%的人回答，出入閘門和防盜系統能「提高安心感」

接著，我們詢問了回答「有」感到不安的受訪者，設置出入閘門和防盜系統是否能提高圖書遺失的預防和安心感。

結果顯示，「非常同意」佔34.2%，「有些同意」佔50.0%，合計84.2%的人回答安心感會提高。另一方面，「不太同意」佔10.5%，「完全不同意」僅佔5.3%。

由此可見，大多數曾感到不安的使用者都對導入出入閘門和防盜系統抱有期待。這些安全措施不僅能防止圖書遺失，也直接關係到使用者的安心感。

■ 78.9%的人回答，使用會員卡或IC卡進行出入管理能「更舒適地利用」

接著，我們詢問了回答「有」感到不安的受訪者，如果能使用會員卡或IC卡進行出入管理，是否能讓圖書館使用更舒適。

結果顯示，「非常同意」佔28.9%，「有些同意」佔50.0%，合計78.9%的人回答會更舒適。「不太同意」佔18.4%，「完全不同意」佔2.6%。

我們詢問了他們認為會更舒適的理由，以下介紹部分回答：

認為會更舒適的理由

• 持有卡片至少代表是附近居民，萬一發生什麼事，應該能很快確定對方身份。（30多歲・女性）
• 可疑人士越來越多，這樣會比較安心。（30多歲・女性）
• 感覺可疑人士會減少。（40多歲・女性）
• 感覺管理得很完善。（50多歲・男性）
• 可以安心使用，而且我覺得也能減輕工作人員的負擔。（50多歲・男性）

顯然，使用會員卡或IC卡進行出入管理不僅能提高使用者的安心感，也被積極視為防止可疑人士入侵的措施。

特別是，能夠掌握對方身份的安心感，以及對管理完善環境的信任感，似乎都與舒適度息息相關。可以說，在營造使用者能安心度過的環境方面，出入管理機制扮演著重要的角色。

■ 圖書館安全措施所需的設備與系統

最後，我們詢問了受訪者認為圖書館安全措施應具備哪些設備或系統。

您認為圖書館的安全措施應具備哪些設備或系統？

• 監控攝影機、警衛。（30多歲・男性）
• 兒童區應該明確劃分，只允許親子進入。（30多歲・女性）
• 導入能感應刀具等物品的機器。（30多歲・女性）
• 消除死角的攝影機。（40多歲・女性）
• 如果能有行李寄存投幣式置物櫃會很好。（40多歲・女性）
• 如果能有在地震或火災等緊急情況下，透過聲音或影像告知使用者避難路線的系統會很好。（50多歲・男性）

從回答中可以看出，許多人要求安裝監控攝影機。同時，也從行李管理、兒童安全考量、災害時引導體制等多方面提出了要求。

由此可見，使用者不僅要求防盜措施，還包括日常的安心感和應對緊急情況的準備，尋求廣泛的安全措施。

■ 總結

本次調查顯示，曾在公共圖書館感到安全方面不安的人佔總體的7.6%。另一方面，感到不安的使用者中有84.2%回答，導入出入閘門和防盜系統能提高安心感。

正因為公共圖書館是任何人都可以使用的開放場所，保護使用者安心的機制至關重要。透過適當導入出入管理系統和監控攝影機等安全設備，或許能實現更安全、更舒適的圖書館環境。

＜使用本文章等內容時＞

・註明引用來源為「株式會社NEXER與株式會社Nucel Electronics的調查」

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