透過薪資計算外包解決「對特定人員依賴」問題！曾考慮外包者最重視「準確性」與「資訊安全」

■ 68.6% 的薪資計算業務依賴於「公司內特定部門的負責人」

薪資計算業務是每月必定發生的工作。

這是一項極為細緻的工作，必須不斷掌握最新的資訊，例如法規修訂和社會保險費率變更，並進行準確處理。

不少企業可能都抱有「如果負責人離職會怎麼樣？」這種對特定人員依賴的擔憂。

因此，本次我們與 MHC TripleWin 株式會社合作，針對在事前調查中回答「有在企業從事過薪資計算・人事勞務業務經驗」的全國67名男女，進行了關於「對薪資業務外部委託的意識」的問卷調查。

※ 引用本新聞稿內容時，請務必遵守以下事項：

• 註明引用來源為「株式會社 NEXER 與 MHC TripleWin 株式會社的調查」
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「對薪資業務外部委託意識」問卷調查概要

• 調查方法：網路問卷
• 調查期間：2026年1月30日 ～ 2月9日
• 調查對象：在事前調查中回答「有在企業從事過薪資計算・人事勞務業務經驗」的全國男女
• 有效回答：67份樣本
• 問題內容：
• 問題1：貴公司的薪資計算主要如何進行？
• 問題2：請說明您採用該方法進行薪資計算的原因。
• 問題3：您是否曾考慮過薪資計算外包？
• 問題4：請說明您考慮外包的原因。
• 問題5：如果進行外包，您會重視哪些方面？
• 問題6：請說明您重視這些方面的原因。

※ 原則上，小數點以下第二位四捨五入表示，因此總計可能不為100%。

■ 68.6% 依賴「公司內特定部門的負責人」

首先，我們調查了各公司主要如何進行薪資計算。

最多的是「由公司內部的會計・總務負責人進行」，佔37.3%。其次是「由公司內部的人事・勞務負責人進行」，佔19.4%；「由經營者進行」則佔11.9%。在小型企業中，由經營者本人負責薪資計算的情況似乎不少。

另一方面，從外部委託情況來看，「委託給稅理士・社勞士」佔6.0%，「委託給外包（BPO）公司」則僅佔3.0%。目前，將薪資計算委託給外部的企業仍屬少數。

在問題2中，我們詢問了採用該方法進行薪資計算的原因，以下介紹部分回答。

「由公司內部的會計・總務負責人進行」

「由公司內部的人事・勞務負責人進行」

「由經營者進行」

「委託給稅理士・社勞士」

「委託給外包（BPO）公司」

「只有我一個人能做」、「特定負責人做了很多年」、「為了減少職員加班」等，指出內部化導致的對特定人員依賴風險的聲音很突出。

依賴特定負責人的體制，一旦發生調動或離職，業務就有停滯的風險。

■ 12.3% 回答「曾考慮過外包」

接著，我們詢問了那些尚未委託給外包（BPO）公司的受訪者，是否曾考慮過薪資計算外包。

結果顯示，12.3% 的人回答「有」，87.7% 的人回答「沒有」。目前，曾考慮過外包的企業約為八分之一，並不算多。

雖然尚未成為主流，但以業務負擔和對特定人員依賴問題顯現的企業為中心，已經開始考慮外包。

在問題4中，我們詢問了考慮外包的原因，以下介紹部分回答。

考慮外包的原因

除了每月的例行業務外，如果再加上年終調整和法規修訂等不定期工作，單一負責人可能無法應對。考慮到業務的穩定運營，將外包作為一個選項也是一種方法。

■ 外包時，「準確性」和「資訊安全」並列為最重視的點，均為37.5%

我們詢問了曾考慮過外包的受訪者，如果進行外包，會重視哪些方面。

結果顯示，「準確性」和「資訊安全」並列為37.5%，成為最受重視的重點。其次是「對法規修訂的應對能力」和「實績・可靠性」，各佔12.5%。

在問題6中，我們詢問了重視「準確性」和「資訊安全」的原因，以下介紹部分回答。

回答「準確性」的受訪者

回答「資訊安全」的受訪者

薪資計算的錯誤不僅僅是事務處理上的問題。它不僅會損害員工的信任，過少支付或社會保險費計算錯誤等還可能引發法律糾紛。

此外，薪資數據包含員工姓名、地址、個人編號、銀行帳戶資訊等非常重要的個人資料。將這些資料委託給外部處理，委託方的安全體制是否完善，對企業而言是不可妥協的條件。

■ 總結

本次調查顯示，68.6% 的薪資計算業務依賴於公司內特定部門。

依賴特定負責人的體制，存在因負責人突然不在而導致薪資無法發放等重大損害的風險。不少企業開始考慮外包作為避免可能動搖企業存續的「最壞情況」的保險。

對於實際曾考慮過外包的受訪者，「準確性」和「資訊安全」並列為最優先的重視點。

為了維持薪資計算業務的穩定性和準確性，不妨考慮將業務外包給可靠的外部合作夥伴？

MHC TripleWin 株式會社利用市場評價高的系統「POSITIVE」（電通總研）和強固的基礎設施環境，為中大型企業的人事部門提供薪資計算・人事 BPO 代行服務。

經驗豐富的專屬人員能夠全面接管從薪資計算到員工應對的所有業務。此外，我們擁有最長契約年數超過20年、契約持續率93%的實績，可供客戶長期使用。

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