化粧品容器の不満・ストレス、1位は「最後まで使い切れない」。機能性の高い容器の需要とは？

■化粧品容器の「使い勝手」と「廃棄」に関する実態調査

化粧品の中身が残っているのに、ポンプを押しても出てこない。詰め替えようとしたら、液がこぼれて手がベタベタになった。ゴミの日にボトルをつぶそうとしても、うまくつぶれない。こうした化粧品容器にまつわる小さなストレスは、日常生活のなかで誰もが一度は経験したことがあるのではないでしょうか。化粧品そのものの品質には満足していても、容器の使い勝手によって満足度が左右されてしまうケースは意外と多いものです。

ということで今回はアスカカンパニー株式会社と共同で、事前調査で「日常的にスキンケア・ヘアケア製品（ボトル・パウチ問わず）を使用している」と回答した全国の男女250名を対象に「化粧品容器の『使い勝手』と『廃棄』」についてのアンケートをおこないました。

■24.4％が、化粧品容器に「不満やストレスを感じたことがある」と回答
まず、現在使用している化粧品の「容器」に不満やストレスを感じたことがあるかを聞いてみました。その結果「ある」が24.4％、「ない」が75.6％でした。中身の品質には満足していても、容器の使い勝手が日常的なストレスになっている人は決して少なくないと言えるでしょう。

■不満の第1位は「最後まで使い切れない」で59.0％
続いて、容器に不満やストレスを感じたことが「ある」と回答した方に、具体的にどのような点に不満を感じるかを聞いてみました。最も多かったのは「最後まで使い切れない」で59.0％でした。次いで「詰め替えがしにくい」が42.6％、「中身が出しにくい」が34.4％と続きます。お金を出して購入した製品を使い切れないのは、もったいないという気持ちだけでなく、日々のちょっとしたイライラにもつながるのでしょう。

■不満を感じるシーン、第1位は「最後の一滴まで出し切れない」で57.4％
続いて、具体的にどのようなシーンで不満を感じるかを聞いてみました。最も多かったのは「最後の一滴まで出し切れない」で57.4％でした。次いで「残量がわかりにくい」が29.5％、「詰め替え時にこぼれやすい」が27.9％、「分別の手間がかかる」が24.6％と続きます。使い終わりの場面だけでなく、詰め替えや廃棄といった「製品を使った後」のシーンにもストレスが集中していることがわかります。

■58.0％が、パウチ容器に「利便性や廃棄のしやすさのメリットを感じる」と回答
続いて、全回答者に、注ぎ口（スパウト）付きのパウチ容器について、ボトルと比較して「利便性（軽さ・使い切りやすさ）」や「廃棄のしやすさ」にメリットを感じるかを聞いてみました。その結果「とても感じる」が16.8％、「やや感じる」が41.2％で、合わせて58.0％の方がメリットを感じていることがわかりました。

■65.6％が、高品質な容器なら「そのまま本品として使い続けたい」と回答
最後に、機能性の高い「高品質なキャップ・注ぎ口」を備えた容器であれば、詰め替え用としてだけでなく、そのまま「本品」として使い続けたいと思うかを聞いてみました。その結果「とても思う」が24.0％、「やや思う」が41.6％で、合わせて65.6％の方が本品としての使用に前向きであることがわかりました。

■まとめ
今回の調査では、化粧品容器に不満を感じている人が24.4％いることがわかりました。不満の内容は「最後まで使い切れない」「詰め替えがしにくい」など、日常の中で繰り返し発生する小さなストレスが中心です。使い勝手の良い容器を備えた製品を選ぶことが、毎日のスキンケア・ヘアケアをより快適にしてくれるのではないでしょうか。