旅遊應用程式『NEWT』：因應中東局勢之全額退款及支援公告（4/2更新）

經營聰明、實惠旅遊應用程式『NEWT』的株式會社令和旅行社（總部：東京都澀谷區，代表董事社長：篠塚 孝哉），因應中東地區局勢的急遽變化，先前已宣布針對前往中東地區或經由中東地區的行程，出發日期在4月15日（週三）前之訂單提供全額退款的特別措施，現將此特別措施延長至4月30日（週四）出發之訂單。

NEWT將繼續設立顧客專屬的24小時客服中心，強化迅速且靈活的應變體制。對於目前滯留當地的顧客，我們將確保安全（包含協助返國）視為最優先事項，並實施24小時全天候的支援。

我們由衷期盼事態能盡早平息並確保當地的安全。NEWT將持續密切關注局勢發展以及官方機構的公告，秉持顧客安全第一的原則，繼續做出負責任的判斷與應對。

◆ 洽詢／退款申請表單：https://newt.zendesk.com/hc/ja/requests/new

## 處理內容
・本公司將全額負擔（全額退款）符合條件之預訂的取消手續費。
・對於目前滯留中東地區，或滯留歐洲等地區並預定搭乘轉機航班返國的顧客，提供24小時體制的優先支援。

## 適用範圍
以阿拉伯聯合大公國或卡達等中東地區為目的地，或經由這些地區轉機的旅遊行程（招募型企劃旅行・接單型企劃旅行）

## 適用期間
・出發日期：2026年3月1日（週日）至2026年4月30日（週四）出發的行程（適用於招募型企劃旅行・接單型企劃旅行）

考量局勢發展及外務省等發布的旅遊資訊，我們也正陸續評估針對4月30日以後出發航班的支援措施。最新資訊將隨時於本公司網站公告。

## 適用條件
・因中東地區局勢變化，導致透過NEWT預訂的招募型企劃旅行或接單型企劃旅行難以成行，或需要變更行程者。

## 關於退款手續
・請透過洽詢表單，明確填寫必要資訊後與我們聯絡。
・即使您已在線上完成一般取消手續，只要向我們申報，我們便會進行退款等相關處理。此外，透過線上取消時，系統雖會顯示一般常規的取消手續費，但請放心，我們將為您全額退款。
・若對退款手續有任何疑問，或有關於目前旅遊預訂的諮詢，請透過洽詢表單與我們聯絡。
・關於NEWT飯店的預訂，因各設施的應對方針不同，我們將進行個別通知。若造成您的不便敬請見諒，如有任何疑慮，請透過洽詢表單與我們聯絡。