Tepco Solution Advance 與 Accenture 簽署合作協議，推動以 AI 為核心的轉型

【東京訊，2026 年 6 月 4 日】承攬東京電力集團委託業務的 Tepco Solution Advance 股份有限公司（總公司：東京都港區，代表董事社長：種橋 章，以下簡稱「Tepco-sa」）與 Accenture 股份有限公司（總公司：東京都港區，代表董事社長：濱岡 大，以下簡稱「Accenture」）簽署了一項為期五年的轉型合作協議，旨在讓 Tepco-sa 轉型為以 AI 等最新科技應用為前提的業務運營模式。

透過此合作，Tepco-sa 將擺脫傳統的人力依賴型運營，轉向提供以 AI 和數位應用為前提的轉型型 BPO（業務流程外包）服務。此舉旨在實現 Tepco-sa 在其 TSA2040Vision 中所提出的願景：「透過融合人與數位的運營，利用擴大的客戶接觸點，提供新的價值」。

此外，在電力產業的商業環境發生巨大變化的背景下，Tepco-sa 將活用其透過專注於電力領域的業務委託所累積的專業知識，同時提升業務設計和運營模式本身，從而同步推動運營優化和成本結構最佳化，目標是在五年活動期間創造超過 100 億日圓的累計價值。進一步地，透過這些努力，Tepco-sa 旨在建立一個能夠自主創造價值的業務基礎，未來著眼於為勞動力不足的基礎設施行業貢獻價值，不僅限於電力行業，也考慮擴展服務至其他社會基礎設施運營商，追求更大的價值創造。

合作概要（主要支柱）
此合作旨在使 Tepco-sa 能夠自主進行 AI 驅動的業務運營，Accenture 將從轉型的構想到執行和落實，全程共同推進。該計畫主要由以下三點構成：

1. 共同建構與實施以 AI 應用為前提的數位基礎
這包括逐步推進 AI 應用所需的應用程式、架構和基礎設施的規劃、實施和運營。此外，包括與集團 IT 體系的協調，將透過需求整理、進度管理和問題可視化等方式，推動整體最佳化的實施，以完善 AI 應用基礎。

2. 業務可視化與效率化
針對目標業務，進行現狀業務可視化、效率化措施規劃、未來業務（To-Be）設計、執行計畫的制定與推進。同時，引入運作狀況可視化和稼動率管理的方法與知識，並透過在職培訓（OJT）將其落實於 Tepco-sa。

3. 轉型統籌與推進
這包括建立改革的統籌與推進體制、業務運營可視化、變革管理，以及更新運營模式，包括培養能自主運作的人才。將透過定期召開指導委員會等方式監控進度和效果，持續推動轉型。

（左起）Tepco Solution Advance 股份有限公司 董事 常務執行役員 經營企劃部長 沼尻 剛、同 代表董事社長 種橋 章、Accenture 股份有限公司 常務執行役員 Chief Commercial Officer, Japan 原口 貴彰、同 業務諮詢本部 策略集團 董事總經理 藤野 良

Tepco Solution Advance 股份有限公司 代表董事社長 種橋 章 評論
「Tepco Solution Advance 認識到，在電力產業環境變化中，從傳統的人力依賴型運營轉變為以 AI 和數位為前提的業務運營，是一項重要的經營課題。此合作不僅僅是為了提高效率，更是將業務本身升級，轉變為能持續產生附加價值的商業模式。我們將活用 Accenture 在運營改革和 AI 應用方面的專業知識，穩健地執行扎根於現場的變革，目標是進化為能自主成長的 AI 驅動型企業，從而實現我們所提出的 TSA2040Vision。」

Accenture 股份有限公司 常務執行役員 Chief Commercial Officer, Japan 原口 貴彰 評論
「在社會和商業環境以前所未有的速度變化的時代，企業要持續成長，自身不斷變革的能力至關重要。而且，這種變革必須伴隨著壓倒性的速度和執行力。Accenture 透過運用 AI 等數位技術，推動不僅止於構想的運營變革，一直以來支援客戶的轉型。在此合作中，我們將活用至今累積的知識和資產，陪伴 Tepco-sa 建立能自主進行 AI 驅動業務運營的基礎。我們致力於執行和落實變革，並創造具體可見的成果，為 Tepco-sa 的持續成長和價值創造做出貢獻。」

關於 Tepco Solution Advance

Tepco Solution Advance 股份有限公司（Tepco-sa）是東京電力集團的一員，是一家主要提供電力和燃氣相關領域運營服務的企業。該公司承擔廣泛的業務，包括以電力合約相關各種手續和費用計算業務為首的 BPO 服務、現場服務等，為集團的業務效率化和客戶服務提升做出貢獻，擁有約 2,400 名員工。此外，為了實現面向未來的永續成長和企業變革，該公司於 2025 年制定了「TSA2040Vision」。該願景以業務、人才、行銷、IT 各項策略為支柱，旨在透過活用數位技術來提升業務水準和價值創造能力。此外，公司正在推動建立一個每位員工都能自主行動的自主性組織，目標是進化為一個能靈活應對變化並持續創造價值的企業。
更多關於 Tepco-sa 的詳細資訊，請參閱 www.tepco-sa.co.jp。

關於 Accenture

Accenture 是一家領先的全球專業服務公司，幫助世界領先的企業、政府和其他組織建立數位核心、優化營運、加速營收成長並提升公民服務——以速度和規模創造實際價值。我們是一家以人才和創新為導向的公司，擁有約 786,000 名員工，為 120 多個國家的客戶提供服務。技術是當今變革的核心，我們是全球推動此變革的領導者之一，擁有強大的生態系統合作關係。我們將技術實力與無與倫比的行業經驗、職能專長和全球交付能力相結合。由於我們擁有涵蓋策略與諮詢、技術、營運、Industry X 和 Accenture Song 的廣泛服務、解決方案和資產，我們能夠獨特地提供具體成果。這些能力，加上我們共享成功的文化以及對創造 360° 價值的承諾，使我們能夠幫助客戶取得成功並建立信任、持久的關係。我們透過為客戶、彼此、股東、合作夥伴和社區創造的 360° 價值來衡量我們的成功。
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