GRC領導企業NAVEX發布「2026年內部通報・事件管理基準報告」——日本網路通報率76%為全球平均值的兩倍以上，騷擾舉報尤為顯著

治理、風險、合規（GRC）領域軟體的全球領導者NAVEX（總部：美國奧勒岡州，代表：安德魯・貝茨）發布了「2026年內部通報・事件管理基準報告」（英文版下載請點此處）。本報告擁有業界最大規模的內部通報數據，分析了來自全球4,000多個組織、涵蓋約7,700萬名員工的237萬件個別通報。

根據2025年數據，在全球內部通報件數創歷史新高之際，日本市場在「通報品質」方面已達到國際標準，數位化應用更引領全球；然而另一方面，「通報件數偏少」與「調查長期化」兩大嚴峻課題也隨之浮現。

■通報文化的「全球落差」：

日本通報文化雖持續進化，但潛在風險遭忽視仍是課題

就全球趨勢而言，內部通報制度的運用前所未有地普及，每100名員工的通報件數（中位數）在全球整體達到1.65件，創歷史新高。以日本為總部的組織，也從2024年的0.44件穩步提升至2025年的0.63件。然而與全球平均相比，差距仍然顯著，這一落差暗示日本企業存在重大課題——因文化壁壘或制度缺陷，原本應被通報的不法行為與問題可能未能浮上檯面，存在潛在風險。

■網路通報率76%：數位化加速帶來匿名性與高參與度的兼顧

在全球向數位窗口轉移的趨勢中，日本的數位化進程遠超國際普及速度。以日本為總部的組織，網路通報頻率達76%，是全球整體34%的兩倍以上，呈現極高水準。這種數位化傾向與對匿名性的強烈需求密切相關，日本匿名通報率維持在64%（中位數）的高水準。值得特別關注的是，網路通報作為具體且可執行的資訊來源，發揮了強大功能。日本匿名通報者的後續跟進率從前年的38%上升至2025年的41%，顯示通報者在保持匿名的同時，正更積極地參與調查流程。

■日本市場特有的顯著趨勢：「騷擾」與「報復」成為治理焦點

日本市場的突出特點是「騷擾」的通報頻率（日本：15.90%，全球整體：4.62%）壓倒性地偏高，而「報復」的通報頻率（日本：0.58%，全球整體：1.20%）則顯著低於全球整體水準。

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