Nature公司推出空調操作保證活動，消除智慧遙控器疑慮，以可靠性引領市場

以「驅動與自然的共生」為使命的Nature株式會社，採用一套由團隊成員使用其專有開發的紅外線分析與註冊工具「Nature Learn」，手動從實體遙控器獲取並註冊紅外線訊號的體制。公司也與部分製造商合作，獲取紅外線資訊，以支援各品牌空調的特定功能並提升品質。
為了讓顧客能安心導入智慧家庭，Nature將針對其智慧遙控器「Nature Remo mini 2」及「Nature Remo Lapis」，於2026年6月17日至8月31日期間，實施「Nature Remo 空調操作保證活動」。

## 背景
考慮購買智慧遙控器的潛在顧客，常因「不確定是否支援自家空調」等疑慮而猶豫不決，這成為購買的一大障礙。Nature透過手動註冊紅外線訊號及與製造商合作，已廣泛支援如除濕冷氣、睡眠模式等各品牌獨有的功能。
本次活動旨在將其對應能力的自信化為具體行動，消除使用者的不安。凡於指定通路購買「Nature Remo mini 2」或「Nature Remo Lapis」後，若無法操作空調基本功能，將提供退款服務。若遇操作問題，客服將先進行個別處理，若無法解決，則引導至退款流程。

空調是家庭中最耗電的電器，透過智慧遙控器進行控制是能源管理的有效方法之一。Nature之所以推出空調相容性保證，是基於其認為控制家庭空調是節能與自動化的核心。

## Nature Remo空調支援的優勢
- **靈活對應各品牌規格**：透過實機分析和與製造商的合作，逐步支援如加濕暖氣、複雜風向控制等特殊操作。這得力於自行開發的「Nature Learn」工具及合作夥伴提供的官方紅外線資訊。
- **高對應實績與個人化支援**：已為日本國內主要品牌的空調整備了預設設定。對於AI支援無法處理的特定型號查詢，由真人客服提供指導，直到操作成功為止。
- **伺服器故障時確保操作**：「本地端控制」功能讓使用者即使在伺服器中斷時，也能透過家中Wi-Fi網路操作空調，兼顧日常使用的便利性與可靠性。

此外，公司正在開發一項新功能，預計於六月上線，旨在透過讓使用者在設定時多按幾個按鈕來提高遙控器的偵測準確度。

## 活動概要
- **名稱**：「Nature Remo 空調操作保證活動」
- **期間**：自2026年6月17日（週三）起至2026年8月31日（週一）期間的諮詢
- **對象產品**：活動期間於Nature官方商店、Amazon.co.jp或官方樂天市場商店購買的Nature Remo Lapis / Nature Remo mini 2
- **內容**：若Nature Remo無法執行空調的基本操作（如開關機、溫度調整等），保證退款。
- **保證流程**：顧客需聯繫客服，由客服嘗試解決問題。若遠端協助失敗，Nature將嘗試取得並分析該特定遙控器。若所有方法均告失敗，將進行退款。
- **適用條件**：空調必須使用紅外線遙控器，為日本國內官方銷售且製造時間在10年內的型號。
（註：超過10年的型號仍提供支援服務，建議使用者洽詢。）

## 未來發展
Nature將持續自行獲取並註冊紅外線訊號，以擴大支援設備範圍並提升訊號品質，目標是從智慧空調控制出發，普及家庭能源管理。