【AI人物誌分析案例】用CotoEL解讀冷藏咖啡的選擇方式～AI人物誌分析實際使用狀況與選擇意向～

在冷藏咖啡市場中，由於商品數量增加和購買渠道多樣化，消費者的選擇範圍正在擴大。另一方面，雖然問卷調查可以掌握使用率和滿意度，但對於「為什麼被選擇」、「在什麼情況下使用」、「如何與其他商品區分使用」等行為背景，有時難以掌握。

MyVoice Communications 股份有限公司（東京都千代田區）在其基於問卷數據進行分析的「AI分析工具 CotoEL」中，提供了AI人物誌訪談功能。 在CotoEL的人物誌分析中，會根據實際問卷回答者的屬性資訊和回答數據生成AI人物誌。 透過對生成的人物誌進行訪談，可以深入挖掘僅從回答數據難以掌握的消費者價值觀、行為背景和選擇理由。與實際的深度訪談相比，可以在短期內以低成本反覆驗證假設，有助於提取調查結果中難以看到的洞察和建構假設。 本案例是基於我們自己的調查數據進行的分析案例，旨在介紹CotoEL的應用概念。

●分析步驟 ① 創建人物誌 使用CotoEL的人物誌分析功能，創建了針對冷藏咖啡品牌使用者的分析案例。 對象設定為我們去年11月進行的自主調查「冷藏咖啡飲用問卷調查（第13次）」中，一年內飲用率最高的Mount Rainier使用者，並生成了AI人物誌。 ・Mount Rainier使用者（女性，30多歲，居住於埼玉縣，公司職員，獨居）

② 人物誌訪談 針對上述AI人物誌，進行了關於該品牌實際使用狀況和選擇意向的訪談。 使用場景和行為過程（何時、何地、如何被採用） 選擇理由和判斷標準（以什麼為標準選擇，什麼是決定性因素） 忠誠度和比較方式（每次都是預先決定選擇，還是經常在現場比較） 非選擇和替代條件（在什麼情況下不會被選擇，會被什麼替代） 整理對象的角色（對自己來說是什麼樣的存在）

●分析結果 目標品牌使用者的實際使用狀況和選擇意向 使用AI分析工具「CotoEL」分析的結果顯示，在本案例的對象中，該品牌與其說是日常咖啡，不如說是被定位為「努力了一天的獎勵」或「轉換心情的特別一杯」。 此外，可以看到在下班後或假日的放鬆時間，它被選擇作為犒賞自己的小小奢侈，並且有傾向於重視「正宗風味」、「與甜味的平衡」和「安心感」。另一方面，在想要節省開支或不想要甜飲料的時候，也有被其他飲料替代的傾向。

【圖1】目標品牌的定位（選擇方式、判斷標準） 【圖2】目標品牌不被選擇的場景（非選擇條件與替代品）

●CotoEL 服務網站 AI分析工具「CotoEL」的功能介紹、免費試用請點此 https://cotoel.myvoice.jp/info ※您可以確認有助於理解消費者和發現啟示的功能詳情，例如問卷分析和AI人物誌訪談。

●CotoEL的AI人物誌訪談應用場景 在AI人物誌分析中，透過對從問卷回答數據生成的AI人物誌進行訪談，可以一貫地進行從理解消費者到產品開發和概念評估。 ・STEP1｜掌握消費者、產品選擇理由 整理產品或服務在什麼情況下被使用，以及根據什麼標準被選擇。 ・STEP2｜提取需求 整理使用者感受到的不安和違和感，發現改進的提示和潛在需求。此外，透過掌握理想的功能和狀態，可以探索新產品開發和改進的方向。 ・STEP3｜概念評估 對產品、服務的概念進行評估，掌握吸引力、使用意向和改進點。

●CotoEL 人物誌分析的完整輸出請點此 【AI人物誌分析案例】用CotoEL解讀冷藏咖啡的選擇方式～AI人物誌分析實際使用狀況與選擇意向～ URL：https://www.myvoice.co.jp/cdl/DLmvcCotoEL260608 ※您可以查看AI人物誌分析案例的全文（PDF格式）

＜關於本件的諮詢窗口＞ MyVoice Communications 股份有限公司 （負責人：丸山） ml.cotoel_form@myvoice.co.jp

─────────────────────────────────────────── ＜公司概要＞ MyVoice Communications 股份有限公司 【所在地】 東京都千代田區神田錦町3-17-11 榮葉大樓5樓 【設立】 1999年7月 【資本金】 1億6,183萬日圓（含資本準備金） 【代表者】 代表取締役社長 清水慎太郎 【事業】 網路調查、離線調查、文字探勘、問卷資料庫、AI分析工具 【公司官網】 https://www.myvoice.co.jp/ ＊MyVoice Communications 是以網路調查為中心的伊藤忠集團旗下的研究公司。